Política de privacidad

Términos y condiciones

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Lea atentamente estas Condiciones antes de utilizar la Plataforma.

1. Acerca de estas Condiciones

Estos Términos y Condiciones («Condiciones») rigen su acceso y uso de las aplicaciones móviles, el sitio web en www.motostream.app y los servicios relacionados (conjuntamente, la «Plataforma») operados por MotoStream Rent a Car L.L.C («MotoStream», «nosotros» o «nuestro»), una empresa con sede en Dubai, United Arab Emirates (Licencia comercial n.º 1545916), que opera un mercado de alquiler de coches entre particulares al servicio de usuarios en Morocco.

Al crear una cuenta o acceder o utilizar la Plataforma de otro modo, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.

Definiciones:

"Sahbi" — propietario de un vehículo que publica uno o más vehículos en alquiler en la Plataforma.
"Renter" — usuario que reserva y alquila un vehículo a través de la Plataforma.
"Booking" — reserva confirmada de un vehículo realizada a través de la Plataforma.
"AI CarScan" — herramienta de MotoStream que documenta el estado de un vehículo antes y después de un alquiler.
"User", "you" — cualquier Sahbi, Renter u otra persona que utilice la Plataforma.

La recopilación y el uso de datos personales se rigen por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estas Condiciones. Podemos publicar términos, directrices o políticas complementarias para determinadas funciones o promociones; cuando entren en conflicto con estas Condiciones para esa función, prevalecerán los términos complementarios.

Podemos modificar estas Condiciones periódicamente. Los cambios entran en vigor cuando publiquemos las Condiciones actualizadas en la Plataforma. Su uso continuado después de ello constituye la aceptación de las Condiciones modificadas.

2. Nuestro papel — MotoStream es un mercado

MotoStream proporciona un mercado tecnológico que conecta a un Sahbi con un Renter. MotoStream no es propietario de ningún vehículo publicado en la Plataforma, no es una empresa de alquiler de coches y no es parte del acuerdo de alquiler entre un Sahbi y un Renter.

Cuando se confirma una Booking, el acuerdo de alquiler es directamente entre el Sahbi y el Renter. Cada Sahbi es un proveedor independiente responsable de su propio vehículo. El papel de MotoStream se limita a operar la Plataforma y las herramientas y el soporte descritos en estas Condiciones.

MotoStream proporciona únicamente tecnología y no es responsable de los vehículos publicados en la Plataforma. El estado, la seguridad, la aptitud para circular, la legalidad, el seguro, el registro, el mantenimiento y el uso de cualquier vehículo son responsabilidad exclusiva del Sahbi y del Renter.

MotoStream no posee, opera, inspecciona, controla, respalda ni garantiza ningún vehículo, y no es responsable de ningún acto, omisión, daño, pérdida, lesión, accidente o disputa derivados de un vehículo o de la conducta de cualquier Sahbi o Renter. Cualquier reclamación relacionada con un vehículo o un alquiler debe resolverse entre el Sahbi y el Renter (y su aseguradora), no contra MotoStream.

Licencia de uso de la Plataforma. Sujeto a estas Condiciones, MotoStream le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma para su uso personal y no comercial. No podrá: copiar, modificar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas de la Plataforma; extraer datos mediante scraping o minería de datos; eliminar avisos de propiedad; revenderla o explotarla comercialmente; ni intentar obtener acceso no autorizado a ella o a sus sistemas.

Propiedad. La Plataforma y todos los derechos de propiedad intelectual sobre la misma siguen siendo propiedad de MotoStream y de sus licenciantes. Estas Condiciones no le otorgan ningún derecho a utilizar el nombre, los logotipos ni las marcas de MotoStream.

3. Elegibilidad y cuentas

Para utilizar la Plataforma, debe tener al menos 18 años y poder celebrar un contrato legalmente vinculante.

Debe registrarse y mantener una cuenta con información exacta, completa y actualizada. Los Renter deben poseer un permiso de conducir válido. Como parte del registro y la verificación, puede que se le solicite presentar documentos de identidad y completar comprobaciones de identidad.

Usted es responsable de toda la actividad realizada bajo su cuenta y de mantener confidenciales sus credenciales de acceso. Notifíquenos de inmediato si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta. Podemos suspender o cancelar su cuenta si incumple estas Condiciones, proporciona información falsa o utiliza la Plataforma de forma ilícita.

4. Responsabilidades del Renter

Como Renter, usted se compromete a:

Poseer un permiso de conducir válido y proporcionar prueba de identidad cuando se le solicite;
Completar el AI CarScan tanto en la recogida como en la devolución;
Utilizar el vehículo de forma legal, segura y únicamente para el fin previsto, y no para ninguna actividad ilegal;
Devolver el vehículo a tiempo y en el estado en que lo recibió, con sujeción al desgaste normal;
Respetar las condiciones de combustible, kilometraje y uso indicadas en el anuncio;
No permitir que ninguna persona no autorizada conduzca el vehículo;
Informar de inmediato de cualquier accidente, daño, robo o problema mecánico; y
Ser responsable de cualquier multa, peaje o infracción de tráfico incurridos durante su período de alquiler.

Usted es responsable del coste de reparar daños o de limpiar el vehículo más allá del desgaste normal resultante de su alquiler, según lo documentado por el AI CarScan.

5. Responsabilidades del Sahbi

Como Sahbi, usted se compromete a:

Tener el derecho legal de publicar y alquilar el vehículo, incluidos todos los registros, seguros y autorizaciones exigidos por la legislación aplicable;
Garantizar que el vehículo esté en buen estado de funcionamiento, sea seguro, esté limpio y esté descrito con precisión en su anuncio;
Mantener actualizada su disponibilidad, sus precios y la información del vehículo;
Honrar las Booking confirmadas y entregar el vehículo según lo acordado;
Completar el AI CarScan tanto en la recogida como en la devolución; y
Cumplir todas las leyes aplicables relativas al alquiler de su vehículo.

Usted es responsable de la legalidad, el estado y la aptitud para circular de su vehículo. MotoStream no inspecciona, respalda ni garantiza ningún vehículo publicado en la Plataforma.

6. Reservas, cancelaciones y período de alquiler

Una Booking se confirma cuando se acepta a través de la Plataforma y crea un acuerdo vinculante entre el Sahbi y el Renter.

Las condiciones de cancelación, no presentación y devolución tardía — incluidas las tarifas aplicables — se muestran en el momento de la Booking. El período de alquiler y cualquier extensión deben acordarse a través de la Plataforma; las devoluciones tardías pueden generar cargos adicionales.

7. Pagos, tarifas y desembolsos

Cargos. El Renter paga los cargos de alquiler indicados en la Booking, impuestos aplicables incluidos.
Facilitación de pagos. MotoStream facilita el pago del Renter al Sahbi como agente limitado de cobro de pagos del Sahbi. El pago realizado de esta forma se considera un pago realizado directamente al Sahbi. Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos externo; MotoStream no almacena los datos completos de la tarjeta.
Tarifa de servicio. MotoStream retiene una tarifa de servicio (comisión) por el uso de la Plataforma, según se informa a los Usuarios. El importe restante se abona al Sahbi de conformidad con nuestro proceso de desembolso.
Preautorización. Podemos realizar una retención temporal en su método de pago para confirmar que dispone de fondos suficientes. Cualquier importe no aplicado a cargos se libera.
Complementos de seguro. A los Renter se les puede ofrecer una cobertura de seguro de franquicia opcional que elimina la necesidad de un depósito inicial elevado. El alcance de la cobertura, las exclusiones y cualquier franquicia se establecen en los términos de seguro aplicables.
Tarifas por daños y limpieza. Cuando el AI CarScan y nuestra revisión confirmen daños o limpieza más allá del desgaste normal, MotoStream puede facilitar un cargo al método de pago del Renter por el coste razonable, pagadero al Sahbi.
Reembolsos. Los cargos no son reembolsables salvo que la ley lo exija o MotoStream lo determine de otro modo.

8. AI CarScan

AI CarScan es una parte obligatoria de cada alquiler. Tanto el Sahbi como el Renter deben completar el escaneo en la recogida y en la devolución. El registro resultante es la principal prueba del estado del vehículo y se utiliza para resolver disputas y respaldar reclamaciones de seguro. Al utilizar la Plataforma, usted acepta completar AI CarScan de forma honesta y aceptar el registro que produce como prueba del estado del vehículo, con sujeción a su derecho a plantear una disputa.

9. Seguro y disputas

La cobertura de seguro puede proporcionarse a través de los socios de seguros de MotoStream o mediante complementos opcionales seleccionados en la Booking. La cobertura, las exclusiones, los importes de franquicia y los procedimientos de reclamación se rigen por los términos de seguro aplicables. En caso de disputa entre un Sahbi y un Renter (incluido cualquier accidente o reclamación por daños), MotoStream puede revisar el registro de AI CarScan y otra información y puede compartir información relevante con una aseguradora o un procesador de reclamaciones para ayudar a resolver el asunto.

10. Conducta prohibida

Usted se compromete a no:

Organizar o completar alquileres fuera de la Plataforma para evitar las tarifas;
Proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta;
Utilizar la Plataforma o cualquier vehículo para cualquier fin ilícito;
Hacer un uso indebido, dañar o poner en peligro cualquier vehículo o persona;
Acosar, amenazar o defraudar a otro Usuario; o
Interferir, interrumpir o intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma.

El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a una suspensión o terminación inmediata y, en su caso, a la remisión a las autoridades competentes.

11. Contenido del usuario

Puede enviar contenido como reseñas, valoraciones, fotos y mensajes («Contenido de usuario»). Usted conserva la titularidad de su Contenido de usuario, pero otorga a MotoStream una licencia mundial, libre de derechos, transferible y sublicenciable para usarlo, alojarlo, almacenarlo, reproducirlo y mostrarlo en relación con la operación y promoción de la Plataforma. Usted declara que es titular o dispone de los derechos sobre su Contenido de usuario y que este no infringe los derechos de terceros ni viola ninguna ley.

12. Exenciones de responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la ley, MotoStream renuncia a todas las garantías no expresamente establecidas en estas Condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. MotoStream no garantiza la calidad, seguridad, legalidad ni aptitud para circular de ningún vehículo, ni la conducta o fiabilidad de ningún Sahbi o Renter, y no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida o libre de errores.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, MotoStream no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, ni de la pérdida de beneficios, datos, lesiones personales o daños materiales, que surjan de o en relación con su uso de la Plataforma o cualquier alquiler gestionado a través de ella — incluida cualquier transacción o disputa entre un Sahbi y un Renter. La responsabilidad total acumulada de MotoStream frente a usted en relación con la Plataforma no excederá el total de las tarifas de servicio que haya pagado a MotoStream en los seis (6) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. Nada en estas Condiciones limita ninguna responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable, ni afecta a los derechos obligatorios de protección al consumidor de los que usted disponga.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a MotoStream y a sus directivos, administradores, empleados y representantes frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de o en relación con: su uso de la Plataforma; su incumplimiento de estas Condiciones; su Contenido de usuario; o su violación de cualquier ley o de los derechos de terceros, incluido otro Usuario.

15. Vigencia y terminación

Estas Condiciones se aplican mientras utilice la Plataforma. Puede dejar de utilizar la Plataforma y cerrar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso en cualquier momento por incumplimiento de estas Condiciones o cuando la ley lo exija. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación — incluidas las secciones relativas a pagos pendientes, exenciones de responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable — subsistirán.

16. Ley aplicable y resolución de disputas

Estas Condiciones se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos (UAE), tal como se aplican en el Emirato de Dubai, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, y sujetas a cualquier legislación obligatoria de protección al consumidor aplicable a los Usuarios en Morocco. Las partes intentarán primero resolver cualquier disputa de forma amistosa. De no lograrse, la disputa quedará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Dubai, sin perjuicio de cualquier derecho imperativo que pueda tener para entablar procedimientos ante, o beneficiarse de la protección de, los tribunales o autoridades de su lugar de residencia.

17. Disposiciones generales

Notificaciones. Podemos enviarle notificaciones a través de la Plataforma, por correo electrónico a la dirección de su cuenta o por cualquier otro medio razonable. Puede contactarnos a través de los datos que figuran a continuación.
Cesión. No puede ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento. Podemos cederlas a una filial o sucesor.
Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor.
Acuerdo íntegro. Estas Condiciones, junto con la Política de privacidad y cualquier término complementario, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y MotoStream en relación con la Plataforma.
Ausencia de relación societaria. Estas Condiciones no crean ninguna relación de joint venture, sociedad, empleo o agencia entre usted, MotoStream o cualquier otro Usuario, salvo que MotoStream actúe como agente limitado de cobro de pagos del Sahbi según lo descrito en la Sección 7.
Fuerza mayor. MotoStream no será responsable de ningún incumplimiento o retraso causado por eventos fuera de su control razonable.

Política de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo MotoStream Rent a Car L.L.C ("MotoStream", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege sus datos personales cuando accede o utiliza las aplicaciones móviles MotoStream, nuestro sitio web en www.motostream.app y los servicios relacionados (en conjunto, la "Plataforma").

MotoStream tiene su sede en Dubai, United Arab Emirates, y opera un mercado de uso compartido de automóviles entre pares que presta servicios a usuarios en ⟦MARRUECOS⟧.

Nuestro papel. MotoStream es un intermediario del mercado. Conectamos a los propietarios de vehículos, a los que en la Plataforma se hace referencia como "Sahbi", con personas que desean alquilar esos vehículos ("Renters"). MotoStream no es propietario de los vehículos enumerados en la Plataforma y no es una empresa de alquiler de automóviles. Proporcionamos la tecnología, las herramientas de verificación y el soporte que permiten que un Sahbi y un Renter realicen transacciones entre sí.

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Detalles del controlador:

Entidad: MotoStream Rent a Car L.L.C
Nº Licencia Comercial: 1545916 (Dubai Departamento de Economía y Turismo)
Oficina registrada: Oficina 102, edificio Al Mararr 2, Al Marar, Deira, Dubai, United Arab Emirates (P.O. Box 11, Dubai)
Sitio web: ⟦SITIO WEB⟧
Contacto de privacidad: privacy@motostream.app

2. Alcance y Aplicación

Esta Política se aplica a todos los que utilizan la Plataforma, ya sea usted un Sahbi, un Renter, un visitante de nuestro sitio web o alguien que se comunica con nosotros, y a todos los datos personales que recopilamos a través de nuestras aplicaciones, nuestro sitio web y nuestros canales de soporte.

A lo largo de esta Política:

"Datos personales" significa cualquier información que se relacione con un individuo identificado o identificable.
"Procesamiento" significa cualquier operación realizada con datos personales, incluida su recopilación, almacenamiento, uso, intercambio y eliminación.
"Sahbi" significa el propietario de un vehículo que incluye uno o más vehículos en la Plataforma.
"Renter" significa un usuario que reserva y alquila un vehículo a través de la Plataforma.

Esta Política está disponible en inglés, francés y árabe (darija). Si hay alguna inconsistencia entre las versiones, prevalecerá la versión en inglés.

3. Marco Legal y Base Legal

Como empresa con sede en Dubai que opera una plataforma utilizada en ⟦MARRUECOS⟧, manejamos datos personales de acuerdo con:

United Arab Emirates — Decreto-Ley Federal N.° 45 de 2021 sobre Protección de Datos Personales (el PDPL de los EAU);
⟦MARRUECOS⟧ — Ley N° 09-08 sobre la Protección de las Personas con respecto al Procesamiento de Datos Personales ("Ley 09-08"), junto con los requisitos de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel ("CNDP"), para los datos personales procesados en relación con nuestras operaciones en ⟦MARRUECOS⟧; y
Principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), aplicados como una cuestión de mejores prácticas, cuando los visitantes y turistas de la Unión Europea puedan acceder a la Plataforma.

Nos basamos en una o más de las siguientes bases legales cuando procesamos sus datos personales:

Ejecución de un contrato: para proporcionar la Plataforma y los servicios que usted solicita (por ejemplo, crear su cuenta o facilitar una reserva).
Consentimiento: cuando lo solicitamos (por ejemplo, mensajes de marketing o acceso a la ubicación de su dispositivo). Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
Obligación legal: cumplir con las leyes que se nos aplican, incluidas las obligaciones de verificación, impuestos y mantenimiento de registros.
Intereses legítimos: administrar un mercado seguro y confiable, prevenir el fraude y mejorar la Plataforma, siempre que estos intereses no sean anulados por sus derechos.

Monitoreamos la evolución del panorama de protección de datos en ambas jurisdicciones, incluidos los recientes desarrollos regulatorios en ⟦MARRUECOS⟧, y actualizamos nuestras prácticas en consecuencia.

4. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales.

Datos de identidad y verificación

Nombre completo, fecha de nacimiento y nacionalidad.
Identificación emitida por el gobierno (identificación nacional/CIN, pasaporte)
Detalles del permiso de conducir
Fotografía de perfil y una selfie de verificación cuando sea necesario.

Datos de contacto y de cuenta

Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Credenciales de inicio de sesión de la cuenta (las contraseñas se almacenan en forma cifrada)
Preferencias de idioma y comunicación.

Datos del vehículo (Sahbi)

Marca, modelo, año, detalles de registro y condición del vehículo.
Documentos de matriculación del vehículo e información del seguro.
AI CarScan imágenes y registros de condición
Disponibilidad, precios y ubicación del listado

Datos de la transacción

Historial de reservas y registros de alquiler
Detalles de pago (procesados y almacenados por nuestro proveedor de pagos externo; MotoStream no almacena números de tarjeta completos)
Detalles de pago para un Sahbi y registros de tarifas y comisiones

Datos de ubicación

La ubicación de un vehículo listado (proporcionada por el Sahbi)
Tu ubicación aproximada, donde das permiso, para mostrar vehículos cercanos

datos de AI CarScan

Fotografías e imágenes del vehículo tomadas antes y después de cada alquiler.
Marcas de tiempo asociadas y evaluaciones de condición

Uso y datos técnicos

Identificadores de dispositivo, versión de la aplicación, información de sesión y dirección IP
Registro de datos e informes de fallos (utilizados únicamente para mantener y mejorar la Plataforma)

Comunicaciones

Mensajes intercambiados con nuestro equipo de soporte y, en su caso, entre un Sahbi y un Renter a través de la Plataforma

5. Cómo recopilamos sus datos

Recopilamos datos personales de tres maneras:

Directamente de usted: cuando se registra, verifica su identidad, enumera un vehículo, hace una reserva, completa un AI CarScan, se pone en contacto con el servicio de asistencia o se comunica con nosotros de otro modo. Usted es responsable de la exactitud de la información que proporciona.
Automáticamente: a través de su uso de la Plataforma, incluidos los datos de uso y del dispositivo, los datos de registro y los informes de fallos, algunos de los cuales se recopilan mediante cookies y tecnologías similares.
De terceros, como nuestros proveedores de pago y verificación de identidad, que confirman o complementan la información que usted proporciona, y (cuando corresponda) socios de seguros.

Si elige no proporcionar ciertos datos personales, o solicitarnos que los eliminemos, es posible que no podamos proporcionarle parte o la totalidad de la Plataforma.

6. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

Cree y administre su cuenta y verifique su identidad;
Facilitar reservas entre un Sahbi y un Renter;
Procesar pagos y emitir pagos a un Sahbi;
Operar la función de documentación AI CarScan y resolver disputas relacionadas con la condición;
Comunicarnos con usted sobre su cuenta, reservas y actualizaciones de la Plataforma;
Proporcionar atención al cliente;
Mantener la Plataforma segura y detectar, prevenir e investigar fraude, uso indebido o violaciones de nuestros Términos;
Mejorar la Plataforma y desarrollar nuevas funciones; y
Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

7. AI CarScan y procesamiento automatizado

AI CarScan es fundamental para que MotoStream genere confianza entre un Sahbi y un Renter. Antes y después de cada alquiler, la Plataforma captura imágenes del vehículo y utiliza análisis de imágenes automatizados para documentar su estado.

El propósito es crear un registro claro y con marca de tiempo que reduzca las disputas y respalde cualquier reclamo de seguro.
MotoStream también utiliza procesamiento automatizado limitado para ayudar a mantener el mercado seguro, por ejemplo, para detectar actividades que puedan indicar fraude o incumplimiento de políticas.
Estas herramientas automatizadas no toman decisiones finales que por sí solas produzcan efectos legales o igualmente significativos sobre usted. Cuando se impugna una evaluación de condición o una señal, nuestro equipo revisa el registro subyacente antes de determinar cualquier resultado, y usted puede pedirnos que le expliquemos o reconsideremos el resultado.
Las imágenes de CarScan se relacionan con el vehículo y su condición; cuando una persona es capturada incidentalmente, esos datos se manejan de acuerdo con esta Política.

8. Cómo compartimos sus datos

MotoStream no vende tus datos personales. Lo compartimos solo cuando sea necesario para operar la Plataforma:

Entre un Sahbi y un Renter: la información limitada necesaria para completar una reserva (por ejemplo, nombre, foto de perfil y detalles de entrega del vehículo);
Proveedores de pago: para procesar pagos y pagos de forma segura;
Proveedores de verificación de identidad: para confirmar la identidad y la elegibilidad para conducir;
Proveedores de servicios: proveedores de hosting, infraestructura en la nube, notificaciones automáticas e informes de fallas, y otros proveedores que procesan datos en nuestro nombre bajo obligaciones de confidencialidad;
Socios de seguros: cuando sea relevante para la cobertura o un reclamo;
Asesores profesionales, como abogados y contadores, cuando sea necesario; y
Autoridades y entidades legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de MotoStream, nuestros usuarios o el público, o en relación con una fusión, adquisición o reestructuración.

9. Transferencias Internacionales de Datos

MotoStream tiene su sede en los Emiratos Árabes Unidos y utiliza infraestructura en la nube y proveedores de servicios que pueden estar ubicados fuera de ⟦MARRUECOS⟧ y los Emiratos Árabes Unidos. Cuando transferimos datos personales a través de fronteras, tomamos medidas para garantizar que permanezcan protegidos, incluida la transferencia a países reconocidos por brindar un nivel adecuado de protección o implementar salvaguardias adecuadas. Cuando una transferencia de datos personales fuera de ⟦MARRUECOS⟧ requiere autorización de la CNDP, obtenemos esa autorización antes de que se realice la transferencia.

10. Retención de datos

Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales y de resolución de disputas. Los documentos de verificación, los registros de reserva y los registros AI CarScan se conservan durante el período necesario para respaldar cualquier disputa o reclamo y para cumplir con la ley aplicable, después del cual se eliminan de forma segura o se anonimizan. Si cierra su cuenta, podemos conservar ciertos datos cuando lo exija la ley, por motivos de seguridad y prevención de fraude, o para resolver un asunto pendiente, como un cargo impago o una disputa abierta.

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción, incluido el cifrado de credenciales, controles de acceso e infraestructura segura. Su cuenta está protegida por contraseña; mantenga su contraseña confidencial y tenga en cuenta que MotoStream nunca se la pedirá. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos continuamente para salvaguardar su información y actuaremos con prontitud para abordar cualquier incidente que afecte a sus datos personales.

12. Sus derechos y opciones

Permisos del dispositivo. Puede controlar los permisos de las aplicaciones, como la ubicación y las notificaciones, a través de la configuración de su dispositivo. Deshabilitar ciertos permisos puede limitar algunas funciones.
Marketing. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos o sus preferencias de comunicación en la aplicación. Seguiremos enviándole mensajes de servicios esenciales sobre su cuenta y sus reservas.

Derechos del interesado. Sujeto a la ley aplicable, usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
Rectificar datos inexactos o incompletos;
Borrar sus datos, cuando no exista una obligación legal imperiosa de conservarlos;
Objetar o restringir determinado procesamiento;
retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento; y
Portabilidad de datos, en su caso.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@motostream.app. Le responderemos en un plazo de 30 días. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de actuar según su solicitud y, en casos limitados, la ley puede permitirnos rechazarla, en cuyo caso le explicaremos el motivo.

13. Cookies y análisis

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar sus preferencias y comprender cómo se utiliza la Plataforma (incluso a través de herramientas de análisis). Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web.

14. Niñas

La Plataforma está destinada a usuarios mayores de 18 años. Los ⟦ALQUILERES⟧ deben tener un permiso de conducir válido. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si nos enteramos de que lo hemos hecho, los eliminaremos.

15. Enlaces de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros no operados por MotoStream. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y le recomendamos que revise sus políticas antes de proporcionar cualquier dato personal.

16. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios materiales, se lo notificaremos a través de la Plataforma o por correo electrónico y actualizaremos la fecha de "Última actualización" anterior. Su uso continuado de la Plataforma después de que los cambios entren en vigencia constituye la aceptación de la Política revisada.

17. Quejas

Si tiene dudas sobre cómo manejamos sus datos personales, comuníquese con nosotros primero a privacy@motostream.app para que podamos intentar resolver el asunto. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos pertinente, incluida la CNDP en ⟦MARRUECOS⟧.

9. Contáctenos:

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad, el cumplimiento del RGPD o nuestras prácticas de datos, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy@motostream.app.