Politique de confidentialité

Conditions générales

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser la plateforme.

1. À propos de ces conditions

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation des applications mobiles, du site Web du ⟦SITE WEB⟧ et des services associés (ensemble, la « Plateforme ») exploités par MotoStream Rent a Car L.L.C (« MotoStream », « nous », « notre » ou « notre »), une société dont le siège est à Dubai, United Arab Emirates (Licence commerciale N° 1545916), exploitant une place de marché d'autopartage peer-to-peer au service des utilisateurs au ⟦MAROC⟧.

En créant un compte ou en accédant ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

Définitions :

"Sahbi" — un propriétaire de véhicule qui répertorie un ou plusieurs véhicules à louer sur la Plateforme.
"Renter" — un utilisateur qui réserve et loue un véhicule via la Plateforme.
« Réservation » — une réservation confirmée d'un véhicule effectuée via la Plateforme.
"AI CarScan" — L'outil de MotoStream qui documente l'état d'un véhicule avant et après une location.
« Utilisateur », « vous » — tout Sahbi, Renter ou toute autre personne qui utilise la Plateforme.

Notre collecte et notre utilisation de données personnelles sont régies par notre politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions. Nous pouvons publier des conditions, des directives ou des politiques supplémentaires pour certaines fonctionnalités ou promotions ; en cas de conflit avec les présentes Conditions pour cette fonctionnalité, les conditions supplémentaires prévalent.

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Les modifications prennent effet lorsque nous publions les Conditions mises à jour sur la Plateforme. Votre utilisation continue après cela constitue l’acceptation des conditions modifiées.

2. Notre rôle — MotoStream est un marché

MotoStream fournit un marché technologique qui connecte un Sahbi avec un ⟦LOCATEUR⟧. MotoStream n'est propriétaire d'aucun véhicule répertorié sur la Plateforme, n'est pas une société de location de voitures et n'est pas partie à l'accord de location entre un Sahbi et un ⟦LOCATEUR⟧.

Lorsqu'une Réservation est confirmée, les modalités de location sont directement entre le Sahbi et le ⟦LOCATEUR⟧. Chaque Sahbi est un prestataire indépendant responsable de son propre véhicule. Le rôle de MotoStream se limite à l'exploitation de la Plateforme ainsi que des outils et du support décrits dans les présentes Conditions.

MotoStream fournit uniquement de la technologie et n'est pas responsable des véhicules répertoriés sur la Plateforme. L'état, la sécurité, le contrôle technique, la légalité, l'assurance, l'immatriculation, l'entretien et l'utilisation de tout véhicule relèvent de la seule responsabilité du Sahbi et du ⟦LOCATEUR⟧.

MotoStream ne possède, n'exploite, n'inspecte, ne contrôle, n'approuve ou ne garantit aucun véhicule, et n'est pas responsable de tout acte, omission, dommage, perte, blessure, accident ou litige découlant d'un véhicule ou de la conduite de tout Sahbi ou ⟦LOCATEUR⟧. Toute réclamation relative à un véhicule ou à une location doit être résolue entre le Sahbi et le ⟦LOCATEUR⟧ (et son assureur), et non contre MotoStream.

Licence d'utilisation de la Plateforme. Sous réserve des présentes Conditions, MotoStream vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser la Plateforme pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas : copier, modifier, faire de l'ingénierie inverse ou créer des œuvres dérivées de la Plateforme ; grattez-le ou extrayez-le des données ; supprimer les avis de propriété ; le revendre ou l'exploiter commercialement ; ou tenter d'obtenir un accès non autorisé à celui-ci ou à ses systèmes.

Propriété. La Plateforme et tous les droits de propriété intellectuelle qui y sont associés restent la propriété de MotoStream et de ses concédants de licence. Ces conditions ne vous accordent aucun droit d'utiliser le nom, les logos ou les marques de MotoStream.

3. Éligibilité et comptes

Pour utiliser la Plateforme, vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat juridiquement contraignant.

Vous devez créer et maintenir un compte avec des informations exactes, complètes et à jour. Les ⟦LOCATEURS⟧ doivent être titulaires d'un permis de conduire valide. Dans le cadre de l'enregistrement et de la vérification, vous devrez peut-être présenter des pièces d'identité et effectuer des contrôles d'identité.

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte et de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Informez-nous immédiatement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous enfreignez ces Conditions, fournissez de fausses informations ou utilisez la Plateforme illégalement.

4. Responsabilités du ⟦LOCATEUR⟧

En tant que ⟦LOCATEUR⟧, vous vous engagez à :

Détenir un permis de conduire valide et fournir une preuve d'identité si demandé ;
Remplissez le AI CarScan au moment du ramassage et du retour ;
Utiliser le véhicule légalement, en toute sécurité et uniquement aux fins prévues, et non pour toute activité illégale ;
Restituer le véhicule à temps et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, sous réserve de l'usure normale ;
Suivez les conditions de carburant, de kilométrage et d'utilisation indiquées dans la liste ;
Ne permettre à aucune personne non autorisée de conduire le véhicule ;
Signalez rapidement tout accident, dommage, vol ou problème mécanique ; et
Soyez responsable de toute amende, péage ou infraction au code de la route encouru pendant votre période de location.

Vous êtes responsable des frais de réparation des dommages ou de nettoyage du véhicule au-delà de l'usure normale résultant de votre location, tels que documentés par l'AI CarScan.

5. Responsabilités du Sahbi

En tant que Sahbi, vous acceptez de :

Avoir le droit légal de lister et de louer le véhicule, y compris toutes les immatriculations, assurances et autorisations requises en vertu de la loi applicable ;
Assurez-vous que le véhicule est en bon état de marche, sûr, propre et décrit avec précision dans votre annonce ;
Gardez à jour vos disponibilités, vos prix et les informations sur votre véhicule ;
Honorer les réservations confirmées et remettre le véhicule comme convenu ;
Remplissez le AI CarScan au moment du ramassage et du retour ; et
Respectez toutes les lois applicables relatives à la location de votre véhicule.

Vous êtes responsable de la légalité, de l’état et du contrôle technique de votre véhicule. MotoStream n'inspecte, n'approuve ni ne garantit aucun véhicule répertorié sur la plateforme.

6. Réservations, annulations et durée de location

Une Réservation est confirmée lorsqu'elle est acceptée via la Plateforme et crée un accord contraignant entre le Sahbi et le ⟦LOCATEUR⟧.

Les conditions d'annulation, de non-présentation et de retour tardif, y compris les frais applicables, sont indiquées au moment de la réservation. La durée de location, et toute prolongation, doivent être convenues via la Plateforme ; les retours tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires.

7. Paiements, frais et paiements

Frais. Le ⟦LOCATEUR⟧ paie les frais de location indiqués lors de la Réservation, taxes applicables comprises.
Facilitation du paiement. MotoStream facilite le paiement du ⟦LOCATEUR⟧ au Sahbi en tant qu'agent limité de recouvrement des paiements du Sahbi. Le paiement ainsi effectué est assimilé à un paiement effectué directement au Sahbi. Les paiements sont traités par notre fournisseur de paiement tiers ; MotoStream ne stocke pas tous les détails de la carte.
Frais de service. MotoStream conserve des frais de service (commission) pour l'utilisation de la Plateforme, tels que divulgués aux Utilisateurs. Le montant restant est versé au Sahbi conformément à notre processus de paiement.
Préautorisation. Nous pouvons suspendre temporairement votre mode de paiement pour confirmer que les fonds sont suffisants. Tout montant non appliqué aux frais est libéré.
Assurances complémentaires. Les ⟦LOCATEURS⟧ peuvent se voir proposer une couverture d'assurance excédentaire facultative qui élimine le besoin d'un dépôt initial important. L’étendue de la couverture, les exclusions et toute franchise sont précisées dans les conditions d’assurance applicables.
Frais de dommages et de nettoyage. Lorsque l'AI CarScan et notre examen confirment des dommages ou un nettoyage au-delà de l'usure normale, MotoStream peut faciliter une facturation sur le mode de paiement du ⟦LOCATEUR⟧ pour le coût raisonnable, payable au Sahbi.
Remboursements. Les frais ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige ou autrement déterminé par MotoStream.

8. AI CarScan

AI CarScan est un élément obligatoire de chaque location. Le Sahbi et le Renter doivent tous deux effectuer le scan au ramassage et au retour. Le dossier qui en résulte constitue la principale preuve de l’état du véhicule et est utilisé pour résoudre les litiges et appuyer les réclamations d’assurance. En utilisant la Plateforme, vous acceptez de remplir honnêtement AI CarScan et d'accepter le dossier qu'il produit comme preuve de l'état du véhicule, sous réserve de votre droit de soulever un litige.

9. Assurances et litiges

La couverture d'assurance peut être fournie par l'intermédiaire des partenaires d'assurance de MotoStream ou via des modules complémentaires facultatifs sélectionnés lors de la réservation. Les couvertures, les exclusions, les montants excédentaires et les procédures de réclamation sont régis par les conditions d’assurance applicables. En cas de litige entre un Sahbi et un ⟦LOCATEUR⟧ (y compris tout accident ou réclamation de dommages), MotoStream peut examiner le dossier AI CarScan et d'autres informations et peut partager des informations pertinentes avec un assureur ou un processeur de réclamations pour aider à résoudre le problème.

10. Conduite interdite

Vous vous engagez à ne pas :

Organiser ou finaliser des locations en dehors de la Plateforme pour éviter les frais ;
Fournir des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses ;
Utiliser la Plateforme ou tout véhicule à des fins illégales ;
Utiliser mal, endommager ou mettre en danger un véhicule ou une personne ;
Harceler, menacer ou frauder un autre Utilisateur ; ou
Interférer, perturber ou tenter d'obtenir un accès non autorisé à la Plateforme.

La violation de cet article peut entraîner une suspension ou un licenciement immédiat et, le cas échéant, une saisine des autorités.

11. Contenu utilisateur

Vous pouvez soumettre du contenu tel que des avis, des notes, des photos et des messages (« Contenu utilisateur »). Vous conservez la propriété de votre contenu utilisateur, mais accordez à MotoStream une licence mondiale, libre de droits, transférable et pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour l'utiliser, l'héberger, le stocker, le reproduire et l'afficher dans le cadre de l'exploitation et de la promotion de la plateforme. Vous déclarez que vous possédez ou avez les droits sur votre contenu utilisateur et qu'il ne porte pas atteinte aux droits d'un tiers ni ne viole aucune loi.

12. Avis de non-responsabilité

La Plateforme est fournie "telle quelle" et "telle que disponible". Dans toute la mesure permise par la loi, MotoStream décline toutes les garanties non expressément énoncées dans les présentes Conditions, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. MotoStream ne garantit pas la qualité, la sécurité, la légalité ou le bon fonctionnement d'un véhicule, ni la conduite ou la fiabilité de tout Sahbi ou ⟦LOCATEUR⟧, et ne garantit pas que la Plateforme sera ininterrompue ou sans erreur.

13. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, MotoStream ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accidentel, spécial ou consécutif, ou de toute perte de profits, de données, de blessures corporelles ou de dommages matériels, découlant de ou en relation avec votre utilisation de la Plateforme ou de toute location organisée par son intermédiaire - y compris toute transaction ou litige entre un Sahbi et un ⟦LOCATEUR⟧. La responsabilité globale totale de MotoStream envers vous en relation avec la Plateforme ne dépassera pas le total des frais de service que vous avez payés à MotoStream au cours des six (6) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation. Rien dans les présentes Conditions ne limite toute responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable, ni n'affecte les droits obligatoires de protection des consommateurs dont vous disposez.

14. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager MotoStream et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, perte, responsabilité et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou en relation avec : votre utilisation de la Plateforme ; votre violation de ces Conditions ; votre contenu utilisateur ; ou votre violation de toute loi ou des droits de tout tiers, y compris un autre utilisateur.

15. Durée et résiliation

Ces Conditions s'appliquent aussi longtemps que vous utilisez la Plateforme. Vous pouvez cesser d'utiliser la Plateforme et fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à tout moment en cas de violation des présentes Conditions ou lorsque la loi l'exige. Les dispositions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation – y compris les sections sur les paiements dus, les clauses de non-responsabilité, la limitation de responsabilité, l'indemnisation et la loi applicable – survivront.

16. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois des ⟦EAU⟧ telles qu'appliquées dans l'Émirat de Dubai, sans égard aux principes de conflit de lois, et soumises à toutes les lois obligatoires sur la protection des consommateurs qui s'appliquent aux utilisateurs au ⟦MAROC⟧. Les parties tenteront dans un premier temps de résoudre tout litige à l’amiable. A défaut, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Dubai, sans préjudice de tout droit impératif dont vous pourriez disposer pour saisir, ou bénéficier de la protection, des tribunaux ou autorités de votre lieu de résidence.

17. Général

Avis. Nous pouvons vous envoyer un avis via la Plateforme, par e-mail à l'adresse de votre compte ou par tout autre moyen raisonnable. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
Cession. Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement. Nous pouvons les attribuer à un affilié ou à un successeur.
Divisibilité. Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes restent en vigueur.
Contrat intégral. Ces conditions, ainsi que la politique de confidentialité et toutes conditions supplémentaires, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et MotoStream concernant la plateforme.
Aucun partenariat. Aucune coentreprise, partenariat, emploi ou relation d'agence n'est créé entre vous, MotoStream ou tout autre utilisateur par les présentes Conditions, sauf que MotoStream agit en tant qu'agent limité de collecte des paiements de Sahbi comme décrit dans la section 7.
Force majeure. MotoStream n'est pas responsable de tout échec ou retard causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment MotoStream Rent a Car L.L.C ("MotoStream", "nous", "notre" ou "notre") collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous accédez ou utilisez les applications mobiles MotoStream, notre site Web à l'adresse www.motostream.app et les services associés (ensemble, la "Plateforme").

MotoStream a son siège à Dubai, ⟦EAU⟧, et exploite un marché d'autopartage peer-to-peer au service des utilisateurs au ⟦MAROC⟧.

Notre rôle. MotoStream est un intermédiaire de market place. Nous mettons en relation les propriétaires de véhicules — appelés sur la Plateforme "Sahbi" — avec des personnes qui souhaitent louer ces véhicules ("⟦LOCATEURS⟧"). MotoStream n'est pas propriétaire des véhicules répertoriés sur la Plateforme et n'est pas une société de location de voitures. Nous fournissons la technologie, les outils de vérification et le support qui permettent à un Sahbi et à un Renter d'effectuer des transactions entre eux.

En accédant ou en utilisant la Plateforme, vous confirmez que vous avez lu et compris cette Politique de Confidentialité.

Détails du contrôleur :

Entité : MotoStream Rent a Car L.L.C
Numéro de licence commerciale : 1545916 (Dubai Département de l'économie et du tourisme)
Siège social : Bureau 102, bâtiment Al Mararr 2, Al Marar, Deira, Dubai, United Arab Emirates (P.O. Box 11, Dubai)
Site Web : ⟦SITE WEB⟧
Contact pour la confidentialité : privacy@motostream.app

2. Portée et application

Cette Politique s'applique à tous ceux qui utilisent la Plateforme — que vous soyez un Sahbi, un ⟦LOCATEUR⟧, un visiteur de notre site Web ou quelqu'un qui nous contacte — et à toutes les données personnelles que nous collectons via nos applications, notre site Web et nos canaux d'assistance.

Tout au long de cette politique :

« Données personnelles » désigne toute information relative à une personne identifiée ou identifiable.
« Traitement » désigne toute opération effectuée sur des données personnelles, y compris leur collecte, leur stockage, leur utilisation, leur partage et leur suppression.
"Sahbi" désigne un propriétaire de véhicule qui répertorie un ou plusieurs véhicules sur la Plateforme.
"Renter" désigne un utilisateur qui réserve et loue un véhicule via la Plateforme.

Cette politique est disponible en anglais, français et arabe (Darija). En cas d'incohérence entre les versions, la version anglaise prévaut.

3. Cadre juridique et base juridique

En tant que société basée à Dubai exploitant une plateforme utilisée au ⟦MAROC⟧, nous traitons les données personnelles conformément à :

⟦EAU⟧ — Décret-loi fédéral n° 45 de 2021 sur la protection des données personnelles (PDPL des EAU) ;
⟦MAROC⟧ — Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données personnelles (« Loi 09-08 »), ainsi que les exigences de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (« CNDP »), pour les données personnelles traitées dans le cadre de nos opérations au ⟦MAROC⟧ ; et
Principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD), appliqués en tant que bonne pratique, car les visiteurs et touristes de l'Union européenne peuvent accéder à la Plateforme.

Nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes lorsque nous traitons vos données personnelles :

Exécution d'un contrat — pour fournir la Plateforme et les services que vous demandez (par exemple, créer votre compte ou faciliter une réservation).
Consentement : lorsque nous le demandons (par exemple, messages marketing ou accès à la localisation de votre appareil). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligation légale : se conformer aux lois qui s'appliquent à nous, y compris les obligations de vérification, de fiscalité et de tenue de registres.
Intérêts légitimes : gérer un marché sûr, sécurisé et digne de confiance, prévenir la fraude et améliorer la Plateforme, à condition que vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts.

Nous surveillons l'évolution du paysage de la protection des données dans les deux juridictions, y compris les récents développements réglementaires au ⟦MAROC⟧, et mettons à jour nos pratiques en conséquence.

4. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes.

Données d'identité et de vérification

Nom complet, date de naissance et nationalité
Pièce d'identité émise par le gouvernement (carte d'identité nationale / CIN, passeport)
Détails du permis de conduire
Photo de profil et selfie de vérification si nécessaire

Données de contact et de compte

Adresse e-mail et numéro de téléphone
Identifiants de connexion au compte (les mots de passe sont stockés sous forme cryptée)
Préférences de langue et de communication

Données du véhicule (Sahbi)

Marque, modèle, année, détails d'immatriculation et état du véhicule
Documents d’immatriculation du véhicule et informations sur l’assurance
Images AI CarScan et enregistrements d'état
Disponibilité, prix et emplacement des annonces

Données sur les transactions

Historique des réservations et dossiers de location
Détails de paiement (traités et stockés par notre fournisseur de paiement tiers ; MotoStream ne stocke pas les numéros de carte complets)
Détails de paiement pour un Sahbi et registres des frais et commissions

Données de localisation

La localisation d'un véhicule répertorié (fourni par le Sahbi)
Votre emplacement approximatif, où vous accordez l'autorisation, pour afficher les véhicules à proximité

Données AI CarScan

Photographies et images du véhicule prises avant et après chaque location
Horodatages et évaluations de condition associés

Données d'utilisation et techniques

Identifiants de l'appareil, version de l'application, informations de session et adresse IP
Données de journal et rapports d'erreur (utilisés uniquement pour maintenir et améliorer la plateforme)

Communication

Messages échangés avec notre équipe support et, le cas échéant, entre un Sahbi et un ⟦LOCATEUR⟧ via la Plateforme

5. Comment nous collectons vos données

Nous collectons des données personnelles de trois manières :

Directement de votre part : lorsque vous vous inscrivez, vérifiez votre identité, inscrivez un véhicule, effectuez une réservation, remplissez un AI CarScan, contactez l'assistance ou communiquez avec nous de toute autre manière. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous fournissez.
Automatiquement — via votre utilisation de la Plateforme, y compris les données sur l'appareil et l'utilisation, les données de journal et les rapports d'erreur, dont certains sont collectés à l'aide de cookies et de technologies similaires.
De tiers — tels que nos prestataires de vérification d'identité et de paiement, qui confirment ou complètent les informations que vous fournissez, et (le cas échéant) nos partenaires d'assurance.

Si vous choisissez de ne pas fournir certaines données personnelles – ou si vous nous demandez de les supprimer – nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir tout ou partie de la Plateforme.

6. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Créez et gérez votre compte et vérifiez votre identité ;
Faciliter les réservations entre un Sahbi et un ⟦LOCATEUR⟧ ;
Traiter les paiements et émettre des paiements à un Sahbi ;
Utiliser la fonction de documentation AI CarScan et résoudre les litiges liés aux conditions ;
Communiquer avec vous à propos de votre compte, de vos réservations et des mises à jour de la Plateforme ;
Assurer le support client ;
Assurer la sécurité de la Plateforme, détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes, les abus ou les violations de nos Conditions ;
Améliorer la Plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités ; et
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

7. AI CarScan et traitement automatisé

AI CarScan est au cœur de la façon dont MotoStream établit la confiance entre un Sahbi et un ⟦LOCATEUR⟧. Avant et après chaque location, la Plateforme capture des images du véhicule et utilise une analyse automatisée des images pour documenter son état.

L’objectif est de créer un dossier clair et horodaté qui réduit les litiges et étaye toute réclamation d’assurance.
MotoStream utilise également un traitement automatisé limité pour contribuer à assurer la sécurité du marché, par exemple pour signaler toute activité pouvant indiquer une fraude ou une violation de la politique.
Ces outils automatisés ne prennent pas de décisions finales qui produisent à elles seules des effets juridiques ou tout aussi importants à votre sujet. Lorsqu'une évaluation de l'état ou un signalement est contesté, notre équipe examine le dossier sous-jacent avant qu'un résultat ne soit déterminé, et vous pouvez nous demander d'expliquer ou de reconsidérer le résultat.
Les images CarScan concernent le véhicule et son état ; lorsqu'une personne est capturée accidentellement, ces données sont traitées conformément à la présente politique.

8. Comment nous partageons vos données

MotoStream ne vend pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la Plateforme :

Entre un Sahbi et un ⟦LOCATEUR⟧ — les informations limitées nécessaires pour finaliser une réservation (par exemple, prénom, photo de profil et détails de remise du véhicule) ;
Prestataires de paiement — pour traiter les paiements et les versements en toute sécurité ;
Prestataires de vérification d'identité — pour confirmer l'identité et l'éligibilité à conduire ;
Prestataires de services : fournisseurs d'hébergement, d'infrastructure cloud, de notifications push et de rapports d'incidents, ainsi que d'autres fournisseurs qui traitent les données en notre nom dans le cadre d'obligations de confidentialité ;
Partenaires d'assurance – lorsque cela est pertinent pour la couverture ou une réclamation ;
Conseillers professionnels — tels que des avocats et des comptables, si nécessaire ; et
Autorités et organismes juridiques — lorsque la loi, une décision de justice l'exige ou pour protéger les droits, la sécurité et la propriété de MotoStream, de nos utilisateurs ou du public, ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une restructuration.

9. Transferts internationaux de données

MotoStream a son siège aux Émirats arabes unis et utilise une infrastructure cloud et des fournisseurs de services qui peuvent être situés en dehors du ⟦MAROC⟧ et des Émirats arabes unis. Lorsque nous transférons des données personnelles au-delà des frontières, nous prenons des mesures pour garantir qu'elles restent protégées, notamment en les transférant vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat ou en mettant en place des garanties appropriées. Lorsqu'un transfert de données personnelles hors du ⟦MAROC⟧ nécessite l'autorisation de la CNDP, nous obtenons cette autorisation avant que le transfert n'ait lieu.

10. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, notamment pour répondre aux obligations juridiques, comptables, fiscales et de résolution des litiges. Les documents de vérification, les enregistrements de réservation et les enregistrements AI CarScan sont conservés pendant la période nécessaire pour soutenir tout litige ou réclamation et pour se conformer à la loi applicable, après quoi ils sont supprimés ou anonymisés en toute sécurité. Si vous fermez votre compte, nous pouvons conserver certaines données lorsque la loi l'exige, à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, ou pour résoudre un problème en suspens tel qu'un frais impayé ou un litige ouvert.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation, perte ou destruction, y compris le cryptage des informations d'identification, les contrôles d'accès et l'infrastructure sécurisée. Votre compte est protégé par mot de passe ; gardez votre mot de passe confidentiel et notez que MotoStream ne vous le demandera jamais. Aucun système n'est complètement sécurisé, mais nous travaillons en permanence pour protéger vos informations et agirons rapidement pour résoudre tout incident affectant vos données personnelles.

12. Vos droits et choix

Autorisations de l'appareil. Vous pouvez contrôler les autorisations des applications telles que la localisation et les notifications via les paramètres de votre appareil. La désactivation de certaines autorisations peut limiter certaines fonctionnalités.
Marketing. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou vos préférences de communication dans l'application. Nous vous enverrons toujours des messages de service essentiels concernant votre compte et vos réservations.

Droits des personnes concernées. Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
Effacer vos données, lorsqu'il n'existe aucune obligation légale impérieuse de les conserver ;
S'opposer ou restreindre certains traitements ;
Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement ; et
Portabilité des données, le cas échéant.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@motostream.app. Nous vous répondrons sous 30 jours. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande, et dans des cas limités, la loi peut nous permettre de refuser – auquel cas nous vous expliquerons pourquoi.

13. Cookies et analyses

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences et comprendre comment la Plateforme est utilisée (y compris via des outils d'analyse). Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site Web.

14. Enfants

La Plateforme est destinée aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Les ⟦LOCATEURS⟧ doivent être titulaires d'un permis de conduire valide. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous l'avons fait, nous les supprimerons.

15. Liens tiers

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers non exploités par MotoStream. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité et nous vous encourageons à consulter leurs politiques avant de fournir des données personnelles.

16. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons via la Plateforme ou par e-mail et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. Votre utilisation continue de la Plateforme après l’entrée en vigueur des modifications constitue l’acceptation de la Politique révisée.

17. Plaintes

Si vous avez des inquiétudes sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez d'abord nous contacter à privacy@motostream.app afin que nous puissions essayer de résoudre le problème. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données, notamment la CNDP au ⟦MAROC⟧.

9. Nous contacter :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité, la conformité au RGPD ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à privacy@motostream.app.