Informativa sulla privacy

Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

Si prega di leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare la Piattaforma.

1. Informazioni su questi Termini

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo delle applicazioni mobili, del sito web www.motostream.app e dei servizi correlati (insieme, la "Piattaforma") gestiti da MotoStream Rent a Car L.L.C ("MotoStream", "noi", "ci" o "nostro"), una società con sede a Dubai, Emirati Arabi Uniti (Licenza commerciale n. 1545916), che gestisce un marketplace di car sharing peer-to-peer al servizio degli utenti in Marocco.

Creando un account o accedendo o utilizzando in altro modo la Piattaforma, accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se non accetti, non devi utilizzare la Piattaforma.

Definizioni:

"Sahbi" — un proprietario di veicolo che inserisce uno o più veicoli in affitto sulla Piattaforma.
"Renter" — un utente che prenota e noleggia un veicolo tramite la Piattaforma.
"Booking" — una prenotazione confermata di un veicolo effettuata tramite la Piattaforma.
"AI CarScan" — lo strumento di MotoStream che documenta le condizioni di un veicolo prima e dopo il noleggio.
"Utente", "tu" — qualsiasi Sahbi, Renter o altra persona che utilizza la Piattaforma.

La raccolta e l'utilizzo dei dati personali sono regolati dalla nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Possiamo pubblicare termini, linee guida o politiche supplementari per determinate funzionalità o promozioni; in caso di conflitto con i presenti Termini per quella funzionalità, prevalgono i termini supplementari.

Possiamo modificare i presenti Termini di volta in volta. Le modifiche entrano in vigore quando pubblichiamo i Termini aggiornati sulla Piattaforma. L'uso continuato successivo costituisce accettazione dei Termini modificati.

2. Il nostro ruolo — MotoStream è un marketplace

MotoStream fornisce un marketplace tecnologico che mette in contatto un Sahbi con un Renter. MotoStream non è proprietario di alcun veicolo elencato sulla Piattaforma, non è una società di autonoleggio e non è parte dell'accordo di noleggio tra un Sahbi e un Renter.

Quando una Booking è confermata, l'accordo di noleggio è direttamente tra il Sahbi e il Renter. Ogni Sahbi è un fornitore indipendente responsabile del proprio veicolo. Il ruolo di MotoStream è limitato alla gestione della Piattaforma e degli strumenti e del supporto descritti nei presenti Termini.

MotoStream fornisce esclusivamente tecnologia e non è responsabile dei veicoli elencati sulla Piattaforma. Le condizioni, la sicurezza, l'idoneità alla circolazione, la legalità, l'assicurazione, l'immatricolazione, la manutenzione e l'utilizzo di qualsiasi veicolo sono di esclusiva responsabilità del Sahbi e del Renter.

MotoStream non possiede, gestisce, ispeziona, controlla, approva né garantisce alcun veicolo, e non è responsabile di alcun atto, omissione, danno, perdita, lesione, incidente o controversia derivante da un veicolo o dalla condotta di qualsiasi Sahbi o Renter. Qualsiasi reclamo relativo a un veicolo o a un noleggio deve essere risolto tra il Sahbi e il Renter (e il loro assicuratore), non contro MotoStream.

Licenza per l'utilizzo della Piattaforma. Fatte salve le presenti condizioni, MotoStream ti concede una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare la Piattaforma per uso personale e non commerciale. Non puoi: copiare, modificare, decodificare o creare opere derivate della Piattaforma; effettuare scraping o data mining; rimuovere avvisi di proprietà; rivendere o sfruttare commercialmente la Piattaforma; o tentare di ottenere accesso non autorizzato alla Piattaforma o ai suoi sistemi.

Proprietà. La Piattaforma e tutti i diritti di proprietà intellettuale ad essa relativi restano di proprietà di MotoStream e dei suoi licenzianti. I presenti Termini non ti conferiscono alcun diritto di utilizzare il nome, i loghi o i marchi di MotoStream.

3. Idoneità e account

Per utilizzare la Piattaforma, devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di stipulare un contratto legalmente vincolante.

Devi registrarti e mantenere un account con informazioni accurate, complete e aggiornate. I Renter devono essere titolari di una patente di guida valida. Nell'ambito della registrazione e della verifica, potrebbe essere richiesto di presentare documenti di identità e completare controlli di identità.

Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account e di mantenere riservate le credenziali di accesso. Informaci immediatamente se sospetti un utilizzo non autorizzato del tuo account. Possiamo sospendere o chiudere il tuo account in caso di violazione dei presenti Termini, fornitura di informazioni false o utilizzo illegale della Piattaforma.

4. Responsabilità del Renter

In qualità di Renter, accetti di:

Essere titolare di una patente di guida valida e fornire prova di identità quando richiesto;
Completare l'AI CarScan sia al ritiro che alla restituzione;
Utilizzare il veicolo in modo lecito, sicuro e solo per lo scopo previsto, e non per attività illegali;
Restituire il veicolo in tempo e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto, fatto salvo il normale degrado d'uso;
Rispettare le condizioni relative a carburante, chilometraggio e utilizzo indicate nell'annuncio;
Non consentire a persone non autorizzate di guidare il veicolo;
Segnalare tempestivamente qualsiasi incidente, danno, furto o problema meccanico; e
Essere responsabile di multe, pedaggi o violazioni del codice della strada commesse durante il periodo di noleggio.

Sei responsabile del costo di riparazione o pulizia del veicolo oltre il normale degrado d'uso derivante dal tuo noleggio, come documentato dall'AI CarScan.

5. Responsabilità del Sahbi

In qualità di Sahbi, accetti di:

Avere il diritto legale di inserire e noleggiare il veicolo, inclusi tutti i registri, le assicurazioni e le autorizzazioni richieste dalla legge applicabile;
Garantire che il veicolo sia idoneo alla circolazione, sicuro, pulito e descritto accuratamente nel tuo annuncio;
Mantenere aggiornate disponibilità, prezzi e informazioni sul veicolo;
Onorare le Booking confermate e consegnare il veicolo come concordato;
Completare l'AI CarScan sia al ritiro che alla restituzione; e
Rispettare tutte le leggi applicabili relative al noleggio del proprio veicolo.

Sei responsabile della legalità, delle condizioni e dell'idoneità alla circolazione del tuo veicolo. MotoStream non ispeziona, approva né garantisce alcun veicolo elencato sulla Piattaforma.

6. Booking, cancellazioni e periodo di noleggio

Una Booking è confermata quando accettata tramite la Piattaforma e crea un accordo vincolante tra il Sahbi e il Renter.

Le condizioni di cancellazione, mancata presentazione e restituzione tardiva — inclusi eventuali costi applicabili — sono indicate al momento della Booking. Il periodo di noleggio e qualsiasi estensione devono essere concordati tramite la Piattaforma; le restituzioni tardive possono comportare costi aggiuntivi.

7. Pagamenti, commissioni e accrediti

Costi. Il Renter paga i costi di noleggio indicati al momento della Booking, comprensivi delle imposte applicabili.
Facilitazione dei pagamenti. MotoStream facilita il pagamento del Renter al Sahbi in qualità di agente limitato di riscossione dei pagamenti del Sahbi. Il pagamento effettuato in questo modo è considerato come pagamento effettuato direttamente al Sahbi. I pagamenti sono elaborati dal nostro fornitore di pagamenti terzo; MotoStream non memorizza i dati completi della carta.
Commissione di servizio. MotoStream trattiene una commissione di servizio per l'utilizzo della Piattaforma, come comunicato agli Utenti. L'importo residuo viene accreditato al Sahbi secondo la nostra procedura di pagamento.
Pre-autorizzazione. Possiamo applicare un blocco temporaneo sul tuo metodo di pagamento per verificare la disponibilità di fondi sufficienti. Qualsiasi importo non applicato ai costi viene sbloccato.
Assicurazioni aggiuntive. Ai Renter può essere offerta una copertura assicurativa facoltativa sulla franchigia che elimina la necessità di un elevato deposito anticipato. L'ambito della copertura, le esclusioni e qualsiasi franchigia sono indicati nei termini assicurativi applicabili.
Costi per danni e pulizia. Quando l'AI CarScan e la nostra verifica confermano danni o pulizia oltre il normale degrado d'uso, MotoStream può addebitare sul metodo di pagamento del Renter il costo ragionevole, pagabile al Sahbi.
Rimborsi. I costi non sono rimborsabili salvo quanto richiesto dalla legge o diversamente determinato da MotoStream.

8. AI CarScan

L'AI CarScan è parte obbligatoria di ogni noleggio. Sia il Sahbi che il Renter devono completare la scansione al ritiro e alla restituzione. Il documento risultante costituisce la principale prova delle condizioni del veicolo ed è utilizzato per risolvere controversie e supportare le richieste di risarcimento assicurativo. Utilizzando la Piattaforma, accetti di completare l'AI CarScan in modo corretto e di accettare il documento prodotto come prova delle condizioni del veicolo, fatto salvo il tuo diritto di sollevare una controversia.

9. Assicurazione e controversie

La copertura assicurativa può essere fornita tramite i partner assicurativi di MotoStream o tramite opzioni aggiuntive selezionate al momento della Booking. Copertura, esclusioni, importi di franchigia e procedure di reclamo sono regolati dai termini assicurativi applicabili. In caso di controversia tra un Sahbi e un Renter (incluso qualsiasi incidente o reclamo per danni), MotoStream può esaminare il documento AI CarScan e altre informazioni e può condividere informazioni pertinenti con un assicuratore o un gestore di sinistri per contribuire a risolvere la questione.

10. Condotta vietata

Accetti di non:

Organizzare o completare noleggi al di fuori della Piattaforma per evitare le commissioni;
Fornire informazioni false, fuorvianti o fraudolente;
Utilizzare la Piattaforma o qualsiasi veicolo per scopi illegali;
Utilizzare in modo improprio, danneggiare o mettere in pericolo qualsiasi veicolo o persona;
Molestare, minacciare o frodare un altro Utente; o
Interferire, disturbare o tentare di ottenere accesso non autorizzato alla Piattaforma.

La violazione di questa sezione può comportare la sospensione o la chiusura immediata dell'account e, ove appropriato, la segnalazione alle autorità competenti.

11. Contenuti dell'utente

Puoi inviare contenuti quali recensioni, valutazioni, foto e messaggi ("Contenuti dell'utente"). Conservi la proprietà dei tuoi Contenuti dell'utente, ma concedi a MotoStream una licenza mondiale, gratuita, trasferibile e sublicenziabile per utilizzarli, ospitarli, archiviarli, riprodurli e visualizzarli in relazione alla gestione e alla promozione della Piattaforma. Dichiari di possedere o di avere i diritti sui tuoi Contenuti dell'utente e che essi non violano i diritti di terzi né alcuna legge.

12. Esclusioni di garanzia

La Piattaforma è fornita "così com'è" e "come disponibile". Nella misura massima consentita dalla legge, MotoStream declina tutte le garanzie non espressamente previste nei presenti Termini, incluse le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e non violazione. MotoStream non garantisce la qualità, la sicurezza, la legalità o l'idoneità alla circolazione di alcun veicolo, né la condotta o l'affidabilità di alcun Sahbi o Renter, e non garantisce che la Piattaforma sarà ininterrotta o esente da errori.

13. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, MotoStream non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, né per perdita di profitti, dati, lesioni personali o danni alla proprietà, derivanti da o in relazione all'utilizzo della Piattaforma o a qualsiasi noleggio organizzato tramite la stessa — inclusa qualsiasi transazione o controversia tra un Sahbi e un Renter. La responsabilità complessiva totale di MotoStream verso di te in relazione alla Piattaforma non supererà l'importo totale delle commissioni di servizio pagate a MotoStream nei sei (6) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo. Nulla nei presenti Termini limita alcuna responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge applicabile, né pregiudica i diritti obbligatori di tutela dei consumatori a tua disposizione.

14. Indennizzo

Accetti di indennizzare e manlevare MotoStream e i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, perdita, responsabilità e spesa (inclusi ragionevoli onorari legali) derivanti da o in relazione a: il tuo utilizzo della Piattaforma; la tua violazione dei presenti Termini; i tuoi Contenuti dell'utente; o la tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi, incluso un altro Utente.

15. Durata e risoluzione

I presenti Termini si applicano per tutto il tempo in cui utilizzi la Piattaforma. Puoi smettere di utilizzare la Piattaforma e chiudere il tuo account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o chiudere il tuo accesso in qualsiasi momento in caso di violazione dei presenti Termini o quando richiesto dalla legge. Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione — incluse le sezioni sui pagamenti dovuti, le esclusioni di garanzia, la limitazione di responsabilità, l'indennizzo e la legge applicabile — continueranno ad avere efficacia.

16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti come applicate nell'Emirato di Dubai, senza riguardo ai principi sul conflitto di leggi, e sono soggetti a tutte le leggi obbligatorie sulla tutela dei consumatori applicabili agli Utenti in Marocco. Le parti cercheranno innanzitutto di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia. In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Dubai, fatti salvi eventuali diritti obbligatori di avviare procedimenti o beneficiare della protezione dei tribunali o delle autorità del luogo di residenza.

17. Disposizioni generali

Comunicazioni. Possiamo inviare comunicazioni tramite la Piattaforma, via e-mail all'indirizzo del tuo account o con altri mezzi ragionevoli. Puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito.
Cessione. Non puoi cedere i presenti Termini senza il nostro consenso. Possiamo cederli a una società affiliata o a un successore.
Separabilità. Se una disposizione è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia.
Accordo integrale. I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla privacy e a eventuali termini supplementari, costituiscono l'intero accordo tra te e MotoStream riguardo alla Piattaforma.
Nessun rapporto di partnership. I presenti Termini non creano alcun rapporto di joint venture, partnership, lavoro subordinato o agenzia tra te, MotoStream o qualsiasi altro Utente, salvo che MotoStream agisca come agente limitato di riscossione dei pagamenti del Sahbi come descritto nella Sezione 7.
Forza maggiore. MotoStream non è responsabile per alcun inadempimento o ritardo causato da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo.

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

1. Introduzione

La presente Informativa sulla privacy spiega come MotoStream Rent a Car L.L.C ("MotoStream", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, condivide e protegge i tuoi dati personali quando accedi o utilizzi le applicazioni mobili MotoStream, il nostro sito web all'indirizzo www.motostream.app e i servizi correlati (insieme, la "Piattaforma").

MotoStream ha sede a Dubai, Emirati Arabi Uniti, e gestisce un marketplace di car sharing peer-to-peer al servizio degli utenti in Marocco.

Il nostro ruolo. MotoStream è un intermediario di marketplace. Mettiamo in contatto i proprietari di veicoli — indicati sulla Piattaforma come "Sahbi" — con le persone che desiderano noleggiare tali veicoli ("Renter"). MotoStream non è proprietaria dei veicoli elencati sulla Piattaforma e non è una società di autonoleggio. Forniamo la tecnologia, gli strumenti di verifica e il supporto che consentono a un Sahbi e a un Renter di effettuare transazioni tra loro.

Accedendo o utilizzando la Piattaforma, confermi di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.

Dati del titolare del trattamento:

Soggetto: MotoStream Rent a Car L.L.C
N. licenza commerciale: 1545916 (Dubai Department of Economy and Tourism)
Sede legale: Ufficio 102, Edificio Al Mararr 2, Al Marar, Deira, Dubai, Emirati Arabi Uniti (P.O. Box 11, Dubai)
Sito web: www.motostream.app
Contatto privacy: privacy@motostream.app

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica a chiunque utilizzi la Piattaforma — che tu sia un Sahbi, un Renter, un visitatore del nostro sito web o una persona che ci contatta — e a tutti i dati personali che raccogliamo tramite le nostre app, il nostro sito web e i nostri canali di assistenza.

Nel corso della presente Informativa:

"Dati personali" indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
"Trattamento" indica qualsiasi operazione eseguita sui dati personali, inclusa la raccolta, la conservazione, l'utilizzo, la condivisione e la cancellazione.
"Sahbi" indica un proprietario di veicolo che inserisce uno o più veicoli sulla Piattaforma.
"Renter" indica un utente che prenota e noleggia un veicolo tramite la Piattaforma.

La presente Informativa è disponibile in inglese, francese e arabo (Darija). In caso di incongruenze tra le versioni, prevale la versione in inglese.

3. Quadro giuridico e base giuridica

In qualità di società con sede a Dubai che gestisce una piattaforma utilizzata in Marocco, trattiamo i dati personali in conformità con:

Emirati Arabi Uniti — Decreto federale-legge n. 45 del 2021 sulla protezione dei dati personali (UAE PDPL);
Marocco — Legge n. 09-08 relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali ("Law 09-08"), insieme ai requisiti della Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel ("CNDP"), per i dati personali trattati in relazione alle nostre operazioni in Marocco; e
Principi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), applicati come migliore pratica, poiché visitatori e turisti provenienti dall'Unione europea possono accedere alla Piattaforma.

Ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche quando trattiamo i tuoi dati personali:

Esecuzione di un contratto — per fornire la Piattaforma e i servizi da te richiesti (ad esempio, creare il tuo account o facilitare una prenotazione).
Consenso — quando lo richiediamo (ad esempio, messaggi di marketing o accesso alla posizione del tuo dispositivo). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
Obbligo legale — per conformarsi alle leggi che si applicano a noi, inclusi gli obblighi di verifica, fiscali e di tenuta dei registri.
Interessi legittimi — per gestire un marketplace sicuro, affidabile e di fiducia, prevenire le frodi e migliorare la Piattaforma, purché tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti.

Monitoriamo l'evoluzione del panorama della protezione dei dati in entrambe le giurisdizioni, inclusi i recenti sviluppi normativi in Marocco, e aggiorniamo le nostre pratiche di conseguenza.

4. Dati che raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali.

Dati di identità e di verifica

Nome completo, data di nascita e nazionalità
Documento di identità rilasciato dalle autorità (carta d'identità nazionale / CIN, passaporto)
Dati della patente di guida
Fotografia del profilo e selfie di verifica, ove richiesto

Dati di contatto e dell'account

Indirizzo email e numero di telefono
Credenziali di accesso all'account (le password sono archiviate in forma crittografata)
Preferenze linguistiche e di comunicazione

Dati del veicolo (Sahbi)

Marca, modello, anno, dati di immatricolazione e condizioni del veicolo
Documenti di immatricolazione del veicolo e informazioni assicurative
Immagini AI CarScan e registri delle condizioni
Disponibilità, prezzi e posizione dell'inserzione

Dati delle transazioni

Cronologia delle prenotazioni e registri dei noleggi
Dati di pagamento (elaborati e archiviati dal nostro fornitore di pagamento terzo; MotoStream non archivia i numeri completi delle carte)
Dati di pagamento per un Sahbi e registri di commissioni e tariffe

Dati di localizzazione

La posizione di un veicolo inserito (fornita dal Sahbi)
La tua posizione approssimativa, se concedi l'autorizzazione, per mostrare i veicoli nelle vicinanze

Dati AI CarScan

Fotografie e immagini del veicolo scattate prima e dopo ogni noleggio
Timestamp associati e valutazioni delle condizioni

Dati di utilizzo e tecnici

Identificatori del dispositivo, versione dell'app, informazioni di sessione e indirizzo IP
Dati di log e report sugli arresti anomali (utilizzati esclusivamente per mantenere e migliorare la Piattaforma)

Comunicazioni

Messaggi scambiati con il nostro team di assistenza e, ove applicabile, tra un Sahbi e un Renter tramite la Piattaforma

5. Come raccogliamo i tuoi dati

Raccogliamo i dati personali in tre modi:

Direttamente da te — quando ti registri, verifichi la tua identità, inserisci un veicolo, effettui una prenotazione, completi un AI CarScan, contatti l'assistenza o comunichi con noi in altro modo. Sei responsabile dell'accuratezza delle informazioni che fornisci.
Automaticamente — attraverso l'utilizzo della Piattaforma, inclusi i dati del dispositivo e di utilizzo, i dati di log e i report sugli arresti anomali, parte dei quali viene raccolta tramite cookie e tecnologie simili.
Da terze parti — come i nostri fornitori di verifica dell'identità e di pagamento, che confermano o integrano le informazioni che fornisci, e (ove applicabile) partner assicurativi.

Se scegli di non fornire determinati dati personali — o ci chiedi di eliminarli — potremmo non essere in grado di fornirti parte o tutta la Piattaforma.

6. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

Creare e gestire il tuo account e verificare la tua identità;
Facilitare le prenotazioni tra un Sahbi e un Renter;
Elaborare i pagamenti ed effettuare i versamenti a un Sahbi;
Gestire la funzione di documentazione AI CarScan e risolvere le controversie relative alle condizioni;
Comunicare con te in merito al tuo account, alle prenotazioni e agli aggiornamenti della Piattaforma;
Fornire assistenza clienti;
Mantenere la Piattaforma sicura e protetta e rilevare, prevenire e indagare frodi, usi impropri o violazioni dei nostri Termini;
Migliorare la Piattaforma e sviluppare nuove funzionalità; e
Rispettare i nostri obblighi legali e normativi.

7. AI CarScan e trattamento automatizzato

AI CarScan è centrale nel modo in cui MotoStream costruisce la fiducia tra un Sahbi e un Renter. Prima e dopo ogni noleggio, la Piattaforma acquisisce immagini del veicolo e utilizza l'analisi automatizzata delle immagini per documentarne le condizioni.

Lo scopo è creare un registro chiaro e con timestamp che riduca le controversie e supporti eventuali richieste di risarcimento assicurativo.
MotoStream utilizza inoltre un trattamento automatizzato limitato per contribuire a mantenere il marketplace sicuro — ad esempio, per segnalare attività che potrebbero indicare frode o violazione delle policy.
Questi strumenti automatizzati non prendono decisioni definitive che producano da soli effetti giuridici o analogamente significativi su di te. Quando una valutazione delle condizioni o una segnalazione viene contestata, il nostro team esamina il registro sottostante prima che venga determinato un risultato, e puoi chiederci di spiegare o riconsiderare il risultato.
Le immagini CarScan riguardano il veicolo e le sue condizioni; quando una persona viene catturata incidentalmente, tali dati sono trattati in conformità con la presente Informativa.

8. Come condividiamo i tuoi dati

MotoStream non vende i tuoi dati personali. Li condividiamo solo nella misura necessaria per gestire la Piattaforma:

Tra un Sahbi e un Renter — le informazioni limitate necessarie per completare una prenotazione (ad esempio, nome, foto del profilo e dettagli della consegna del veicolo);
Fornitori di pagamento — per elaborare pagamenti e versamenti in modo sicuro;
Fornitori di verifica dell'identità — per confermare l'identità e l'idoneità alla guida;
Fornitori di servizi — hosting, infrastruttura cloud, fornitori di notifiche push e report sugli arresti anomali e altri fornitori che trattano dati per nostro conto in base a obblighi di riservatezza;
Partner assicurativi — ove rilevante per la copertura o un reclamo;
Consulenti professionali — come avvocati e commercialisti, ove necessario; e
Autorità e organismi legali — quando richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o per proteggere i diritti, la sicurezza e la proprietà di MotoStream, dei nostri utenti o del pubblico, o in relazione a una fusione, acquisizione o ristrutturazione.

9. Trasferimenti internazionali di dati

MotoStream ha sede negli Emirati Arabi Uniti e utilizza infrastrutture cloud e fornitori di servizi che potrebbero trovarsi al di fuori del Marocco e degli Emirati Arabi Uniti. Quando trasferiamo dati personali oltre confine, adottiamo misure per garantire che rimangano protetti — incluso il trasferimento verso paesi riconosciuti come dotati di un livello adeguato di protezione o l'adozione di garanzie appropriate. Quando un trasferimento di dati personali al di fuori del Marocco richiede l'autorizzazione della CNDP, otteniamo tale autorizzazione prima che il trasferimento avvenga.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa, incluso il rispetto degli obblighi legali, contabili, fiscali e di risoluzione delle controversie. I documenti di verifica, i registri delle prenotazioni e i registri AI CarScan sono conservati per il periodo necessario a supportare eventuali controversie o reclami e a conformarsi alla legge applicabile, dopodiché vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati. Se chiudi il tuo account, potremmo conservare determinati dati quando richiesto dalla legge, per finalità di sicurezza e prevenzione delle frodi, o per risolvere questioni in sospeso come addebiti non pagati o controversie aperte.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni, perdite o distruzioni — inclusa la crittografia delle credenziali, i controlli di accesso e un'infrastruttura sicura. Il tuo account è protetto da password; mantieni la tua password riservata e tieni presente che MotoStream non te la chiederà mai. Nessun sistema è completamente sicuro, ma lavoriamo costantemente per proteggere le tue informazioni e interverremo tempestivamente in caso di incidenti che riguardino i tuoi dati personali.

12. I tuoi diritti e le tue scelte

Autorizzazioni del dispositivo. Puoi gestire le autorizzazioni dell'app, come la posizione e le notifiche, tramite le impostazioni del tuo dispositivo. La disattivazione di determinate autorizzazioni potrebbe limitare alcune funzionalità.
Marketing. Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento iscrizione nelle nostre email o le preferenze di comunicazione nell'app. Continueremo comunque a inviarti messaggi di servizio essenziali relativi al tuo account e alle tue prenotazioni.

Diritti dell'interessato. Fatte salve le disposizioni di legge applicabili, hai il diritto di:

Accedere ai dati personali che deteniamo su di te;
Rettificare dati inesatti o incompleti;
Cancellare i tuoi dati, quando non esiste un obbligo legale prevalente di conservarli;
Opporti o limitare determinati trattamenti;
Revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso; e
Portabilità dei dati, ove applicabile.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@motostream.app. Risponderemo entro 30 giorni. Potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito alla tua richiesta e, in casi limitati, la legge potrebbe consentirci di rifiutare — nel qual caso ne spiegheremo il motivo.

13. Cookie e analisi

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, ricordare le tue preferenze e comprendere come viene utilizzata la Piattaforma (anche tramite strumenti di analisi). Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. La disattivazione di determinati cookie potrebbe influire sul funzionamento del sito web.

14. Minori

La Piattaforma è destinata a utenti di età pari o superiore a 18 anni. I Renter devono essere titolari di una patente di guida valida. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore ai 18 anni. Se veniamo a conoscenza di averlo fatto, li elimineremo.

15. Link di terze parti

La Piattaforma può contenere link a siti web o servizi di terze parti non gestiti da MotoStream. Non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy e ti invitiamo a consultare le relative informative prima di fornire dati personali.

16. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite la Piattaforma o via email e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" sopra indicata. L'uso continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dell'Informativa revisionata.

17. Reclami

Se hai dubbi sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci prima all'indirizzo privacy@motostream.app affinché possiamo cercare di risolvere la questione. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati, inclusa la CNDP in Marocco.

18. Contattaci

MotoStream Rent a Car L.L.C Ufficio 102, Edificio Al Mararr 2, Al Marar, Deira, Dubai, Emirati Arabi Uniti P.O. Box 11, Dubai Email: privacy@motostream.app Sito web: www.motostream.app