كيف يمكننا مساعدتك؟

مركز المساعدة

مرحباً بك في صفحة مساعدة MotoStream! نحن هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو مشاكل قد تواجهها. ستجد أدناه قائمة بالأسئلة الشائعة وأدلة مفيدة وطرق للتواصل مع فريق الدعم.

الأسئلة الشائعة

تتوفر خدمة MotoStream حاليًا في الدار البيضاء بالمغرب، مع إمكانية استلام السيارة من مطار محمد الخامس الدولي.

اختر السيارة المناسبة لرحلتك، وحدد تاريخي الاستلام والإرجاع، ثم ادفع عبر الإنترنت بأمان. يمكنك التواصل مع المالك قبل رحلتك لتأكيد التفاصيل، ثم استلم سيارتك وانطلق.

يجب ألا يقل عمرك عن 25 عامًا وأن تكون لديك رخصة قيادة سارية. يحتاج الزوار القادمون من الخارج أيضًا إلى جواز السفر ورخصة القيادة الدولية. ويحتاج المواطنون المغاربة إلى البطاقة الوطنية للتعريف.

نعم. كل عملية إيجار على MotoStream تشمل التأمين.

لا. لا تتطلب عمليات الإيجار على MotoStream أي مبلغ ضمان.

نعم. يمكنك استلام سيارتك من مطار محمد الخامس الدولي في الدار البيضاء.

نعم. يمكن لسائقين إضافيين قيادة السيارة التي تحجزها.

تدفع عبر الإنترنت ببطاقة بنكية بشكل آمن عند الحجز.

أضف سيارتك، وحدد السعر والتوفر، وأدر كل شيء من لوحة التحكم الخاصة بك. أنت من يختار طلبات الحجز التي تقبلها.

كل عملية إيجار تشمل التأمين، وأنت توافق على كل طلب حجز قبل تأكيده. يمكنك أيضًا التواصل مع المستأجرين قبل الرحلة لتنسيق الاستلام والإرجاع.

الأدلة

1. سجّل الدخول إلى حساب MotoStream الخاص بك.
2. انقر على «أدرج سيارتك».
3. أدخل تفاصيل مركبتك وارفع صوراً عالية الجودة.
4. حدّد توفرك وسعر الإيجار.
5. أرسل إعلانك للموافقة.

1. أدخل موقعك وتواريخ الإيجار في شريط البحث.
2. تصفّح السيارات المتاحة واختر ما يناسب احتياجاتك.
3. انقر على «احجز الآن» واتبع التعليمات لإتمام حجزك.
4. أكّد تفاصيل حجزك وقم بالدفع.
5. تواصل مع صاحب السيارة إذا كانت لديك أسئلة أو تحتاج إلى معلومات إضافية.

1. انتقل إلى لوحة تحكم حسابك.
2. اختر «حجوزاتي» لعرض حجوزاتك الحالية والسابقة.
3. انقر على حجز لعرض التفاصيل أو التواصل مع الطرف الآخر أو إجراء تغييرات.
4. استخدم خيار «إلغاء الحجز» إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء.

تواصل معنا

إذا لم تجد إجابة لسؤالك أو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك.

• <strong>الدعم عبر البريد الإلكتروني:</strong> لأي استفسارات أو طلبات دعم، يرجى مراسلتنا على support@motostream.app.
• <strong>الدردشة المباشرة:</strong> انقر على أيقونة الدردشة في الزاوية السفلية اليمنى من موقعنا لبدء محادثة مباشرة مع أحد وكلاء الدعم.

نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة ممكنة لك على MotoStream. إذا كانت لديك اقتراحات أو ملاحظات، يرجى إخبارنا. شكراً لاختيار MotoStream!

MotoStream – شريكك الموثوق في تأجير السيارات.