سياسة الخصوصية

الشروط والأحكام

<strong>آخر تحديث:</strong> 15 سبتمبر 2026

<strong>يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة.</strong>

1. حول هذه الشروط

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى تطبيقات الهاتف المحمول واستخدامها، والموقع الإلكتروني على www.motostream.app، والخدمات ذات الصلة (يشار إليها معًا باسم "المنصة") التي تديرها <strong>MotoStream Rent a Car L.L.C</strong> ("MotoStream"، أو "نحن"، أو "نا"، أو "خاصتنا")، وهي شركة يقع مقرها الرئيسي في Dubai، United Arab Emirates (رخصة تجارية رقم 1545916)، تدير سوقًا لمشاركة السيارات من نظير إلى نظير يخدم المستخدمين في ⟦المغرب⟧.

من خلال إنشاء حساب أو الوصول إلى المنصة أو استخدامها بطريقة أخرى، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فيجب عليك عدم استخدام المنصة.

<strong>التعريفات:</strong>

• <strong>"Sahbi"</strong> — مالك المركبة الذي يقوم بإدراج مركبة واحدة أو أكثر للإيجار على المنصة.
• <strong>"Renter"</strong> — المستخدم الذي يقوم بحجز واستئجار مركبة من خلال المنصة.
• <strong>"الحجز"</strong> — حجز مؤكد للمركبة يتم إجراؤه عبر المنصة.
• <strong>"AI CarScan"</strong> — أداة MotoStream التي توثق حالة السيارة قبل وبعد الاستئجار.
• <strong>"المستخدم"، "أنت"</strong> — أي Sahbi، Renter، أو أي شخص آخر يستخدم المنصة.

يخضع جمعنا واستخدامنا للبيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءًا من هذه الشروط. يجوز لنا نشر شروط أو إرشادات أو سياسات تكميلية لميزات أو عروض ترويجية معينة؛ وفي حالة تعارضها مع هذه الشروط الخاصة بتلك الميزة، فإن الشروط التكميلية هي التي تسود.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. تسري التغييرات عندما ننشر الشروط المحدثة على المنصة. ويشكل استمرار استخدامك بعد ذلك قبولًا للشروط المعدلة.

2. دورنا — MotoStream هو سوق

يوفر MotoStream <strong>سوقًا للتكنولوجيا</strong> يربط Sahbi بـ Renter. <strong>MotoStream ليس مالكًا لأي مركبة مدرجة على المنصة، وليس شركة لتأجير السيارات، وليس طرفًا في ترتيبات الإيجار بين Sahbi وRenter.</strong>

عندما يتم تأكيد الحجز، يتم ترتيب الإيجار <strong>مباشرة بين Sahbi وRenter</strong>. كل Sahbi هو مزود مستقل مسؤول عن سيارته الخاصة. يقتصر دور MotoStream على تشغيل النظام الأساسي والأدوات والدعم الموضح في هذه الشروط.

<strong>يوفر MotoStream التكنولوجيا فقط وليس مسؤولاً أو مسؤولاً عن المركبات المدرجة على المنصة.</strong> تقع مسؤولية أي مركبة على عاتق Sahbi وRenter وحدهما.

MotoStream لا تمتلك أو تشغل أو تفحص أو تتحكم أو تؤيد أو تضمن أي مركبة، وليست مسؤولة أو مسؤولة عن أي فعل أو إغفال أو ضرر أو خسارة أو إصابة أو حادث أو نزاع ينشأ عن مركبة أو من سلوك أي Sahbi أو Renter. يجب حل أي مطالبة تتعلق بمركبة أو استئجارها بين Sahbi وRenter (وشركة التأمين الخاصة بهم)، وليس ضد MotoStream.

<strong>ترخيص استخدام النظام الأساسي.</strong> وفقًا لهذه الشروط، يمنحك MotoStream ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى النظام الأساسي واستخدامه لاستخدامك الشخصي غير التجاري. لا يجوز لك: نسخ أو تعديل أو إجراء هندسة عكسية أو إنشاء أعمال مشتقة من المنصة؛ كشطها أو استخراج البيانات منها؛ إزالة إشعارات الملكية؛ إعادة بيعها أو استغلالها تجاريًا؛ أو محاولة الوصول غير المصرح به إليه أو إلى أنظمته.

<strong>الملكية.</strong> تظل المنصة وجميع حقوق الملكية الفكرية فيها ملكًا لـ MotoStream والجهات المرخصة لها. لا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدام اسم MotoStream أو شعاراتها أو علاماتها التجارية.

3. الأهلية والحسابات

لاستخدام المنصة، يجب أن يكون عمرك <strong>18 عامًا على الأقل</strong> وأن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزم قانونًا.

يجب عليك التسجيل للحصول على حساب والحفاظ عليه بمعلومات دقيقة وكاملة وحديثة. ⟦المستأجرون⟧ يجب أن يحملوا <strong>رخصة قيادة سارية</strong>. كجزء من التسجيل والتحقق، قد يُطلب منك تقديم وثائق الهوية وإكمال عمليات التحقق من الهوية.

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم ضمن حسابك وعن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك. قم بإخطارنا على الفور إذا كنت تشك في الاستخدام غير المصرح به لحسابك. يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه إذا انتهكت هذه الشروط، أو قدمت معلومات خاطئة، أو استخدمت المنصة بشكل غير قانوني.

4. ⟦المستأجر⟧ المسؤوليات

باعتبارك Renter، فإنك توافق على:

• الحصول على رخصة قيادة سارية وتقديم إثبات الهوية عند الطلب؛
• أكمل <strong>AI CarScan</strong> عند الاستلام والعودة؛
• استخدام السيارة بشكل قانوني وآمن وفقط للغرض المقصود منها، وليس لأي نشاط غير قانوني؛
• إعادة السيارة في الوقت المحدد وبالحالة التي استلمتها بها، مع مراعاة التآكل العادي؛
• اتبع شروط الوقود والمسافة المقطوعة والاستخدام الموضحة في القائمة؛
• عدم السماح لأي شخص غير مرخص له بقيادة المركبة؛
• الإبلاغ الفوري عن أي حادث أو ضرر أو سرقة أو مشكلة ميكانيكية؛ و
• كن مسؤولاً عن أي غرامات أو رسوم مرور أو مخالفات مرورية يتم تكبدها خلال فترة الإيجار.

أنت مسؤول عن تكلفة إصلاح الأضرار التي لحقت بالسيارة أو تنظيفها بما يتجاوز التآكل العادي الناتج عن استئجارك، كما هو موثق بواسطة AI CarScan.

5. ⟦صاحبي⟧ المسؤوليات

باعتبارك Sahbi، فإنك توافق على:

• لديك الحق القانوني في إدراج السيارة وتأجيرها، بما في ذلك جميع التسجيلات والتأمين والتراخيص المطلوبة بموجب القانون المعمول به؛
• تأكد من أن السيارة صالحة للسير وآمنة ونظيفة وموصوفة بدقة في قائمتك؛
• حافظ على توفرك وأسعارك ومعلومات السيارة محدثة؛
• شرف تأكيد الحجوزات وتسليم السيارة كما هو متفق عليه؛
• أكمل <strong>AI CarScan</strong> عند الاستلام والعودة؛ و
• الامتثال لجميع القوانين المعمول بها فيما يتعلق بتأجير سيارتك.

أنت مسؤول عن قانونية سيارتك وحالتها وصلاحيتها للسير على الطريق. MotoStream لا يقوم بفحص أو تأييد أو ضمان أي مركبة مدرجة على المنصة.

6. الحجوزات والإلغاءات وفترة الإيجار

يتم تأكيد الحجز عند قبوله من خلال المنصة، ويؤدي إلى إنشاء ترتيب ملزم بين Sahbi وRenter.

يتم عرض شروط الإلغاء وعدم الحضور والعودة المتأخرة - بما في ذلك أي رسوم مطبقة - في وقت الحجز. يجب الاتفاق على فترة الإيجار وأي تمديد لها من خلال المنصة؛ قد تؤدي عمليات الإرجاع المتأخرة إلى فرض رسوم إضافية.

7. المدفوعات والرسوم والمدفوعات

• <strong>الرسوم.</strong> يدفع Renter رسوم الإيجار الموضحة في Booking، بما في ذلك الضرائب المطبقة.
• <strong>تسهيل الدفع.</strong> MotoStream يسهل عملية دفع Renter إلى Sahbi بصفته وكيل تحصيل المدفوعات المحدود لـ Sahbi. يتم التعامل مع الدفع الذي يتم بهذه الطريقة على أنه دفع يتم مباشرة إلى Sahbi. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزود الدفع التابع لجهة خارجية؛ MotoStream لا يقوم بتخزين تفاصيل البطاقة الكاملة.
• <strong>رسوم الخدمة.</strong> يحتفظ MotoStream برسوم الخدمة (العمولة) مقابل استخدام النظام الأساسي، كما تم الكشف عنه للمستخدمين. يتم دفع المبلغ المتبقي إلى Sahbi وفقًا لعملية الدفع لدينا.
• <strong>التفويض المسبق.</strong> قد نفرض تعليقًا مؤقتًا على طريقة الدفع الخاصة بك للتأكد من وجود أموال كافية. يتم تحرير أي مبلغ لا ينطبق على الرسوم.
• <strong>إضافات التأمين.</strong> قد يُعرض على Renters تغطية تأمينية زائدة اختيارية تلغي الحاجة إلى إيداع مبلغ كبير مقدمًا. يتم تحديد نطاق التغطية والاستثناءات وأي زيادة في شروط التأمين المعمول بها.
• <strong>رسوم التلف والتنظيف.</strong> عندما يؤكد AI CarScan ومراجعتنا وجود ضرر أو تنظيف يتجاوز التآكل العادي، قد يسهل MotoStream فرض رسوم على طريقة الدفع Renter مقابل التكلفة المعقولة، والتي تُدفع إلى Sahbi.
• <strong>المبالغ المستردة.</strong> الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم يقتضي القانون ذلك أو يحددها MotoStream.

8. AI CarScan

AI CarScan جزء إلزامي من كل تأجير. يجب على كل من Sahbi وRenter إكمال الفحص عند الاستلام وعند العودة. السجل الناتج هو الدليل الأساسي على حالة السيارة ويستخدم لحل النزاعات ودعم مطالبات التأمين. باستخدام المنصة، فإنك توافق على إكمال AI CarScan بأمانة وقبول السجل الذي تنتجه كدليل على حالة السيارة، مع مراعاة حقك في رفع نزاع.

9. التأمين والمنازعات

يمكن توفير التغطية التأمينية من خلال شركاء تأمين MotoStream أو من خلال الإضافات الاختيارية المحددة في الحجز. تخضع التغطية والاستثناءات والمبالغ الزائدة وإجراءات المطالبات لشروط التأمين المعمول بها. في حالة وجود نزاع بين Sahbi وRenter (بما في ذلك أي مطالبة بالحوادث أو الأضرار)، يجوز لـ MotoStream مراجعة سجل AI CarScan والمعلومات الأخرى وقد يشارك المعلومات ذات الصلة مع شركة التأمين أو معالج المطالبات للمساعدة في حل المشكلة.

10. السلوك المحظور

أنت توافق على عدم:

• ترتيب أو إكمال الإيجارات خارج المنصة لتجنب الرسوم؛
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية؛
• استخدام المنصة أو أي مركبة لأي غرض غير قانوني؛
• إساءة استخدام أو إتلاف أو تعريض أي مركبة أو شخص للخطر؛
• مضايقة مستخدم آخر أو تهديده أو الاحتيال عليه؛ أو
• التدخل في النظام الأساسي أو تعطيله أو محاولة الوصول إليه بشكل غير مصرح به.

قد يؤدي خرق هذا القسم إلى التعليق الفوري أو الإنهاء، وعند الاقتضاء، الإحالة إلى السلطات.

11. محتوى المستخدم

يمكنك إرسال محتوى مثل المراجعات والتقييمات والصور والرسائل ("محتوى المستخدم"). أنت تحتفظ بملكية محتوى المستخدم الخاص بك ولكنك تمنح MotoStream ترخيصًا عالميًا وخاليًا من حقوق الملكية وقابل للتحويل وقابل للترخيص من الباطن لاستخدامه واستضافته وتخزينه وإعادة إنتاجه وعرضه فيما يتعلق بتشغيل النظام الأساسي والترويج له. أنت تقر أنك تمتلك أو لديك حقوق في محتوى المستخدم الخاص بك وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث أو ينتهك أي قانون.

12. إخلاء المسؤولية

يتم توفير النظام الأساسي <strong>"كما هو"</strong> و<strong>"كما هو متاح."</strong> إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، تخلي MotoStream مسؤوليتها عن جميع الضمانات غير المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط، بما في ذلك الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. MotoStream لا يضمن جودة أي مركبة أو سلامتها أو شرعيتها أو صلاحيتها للسير على الطريق، أو سلوك أو موثوقية أي Sahbi أو Renter، ولا يضمن أن المنصة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.

13. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن يكون MotoStream مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، أو عن خسارة الأرباح أو البيانات أو الإصابة الشخصية أو أضرار الممتلكات، الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدامك للمنصة أو أي استئجار يتم الترتيب من خلاله - بما في ذلك أي معاملة أو نزاع بين Sahbi وRenter. يجب ألا يتجاوز إجمالي المسؤولية الإجمالية لـ MotoStream تجاهك فيما يتعلق بالمنصة إجمالي رسوم الخدمة التي دفعتها إلى MotoStream في الأشهر الستة (6) السابقة للحدث الذي أدى إلى ظهور المطالبة. لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من أي مسؤولية لا يمكن تحديدها بموجب القانون المعمول به، أو يؤثر على حقوق حماية المستهلك الإلزامية المتاحة لك.

14. التعويض

أنت توافق على تعويض MotoStream ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وحمايتهم من أي مطالبات وخسائر والتزامات ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن أو فيما يتعلق بما يلي: استخدامك للمنصة؛ خرقك لهذه الشروط؛ محتوى المستخدم الخاص بك؛ أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك مستخدم آخر.

15. المدة والإنهاء

تنطبق هذه الشروط طالما أنك تستخدم المنصة. يمكنك التوقف عن استخدام المنصة وإغلاق حسابك في أي وقت. يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك في أي وقت بسبب انتهاك هذه الشروط أو عندما يقتضي القانون ذلك. إن الأحكام التي بطبيعتها يجب أن تظل سارية بعد الإنهاء - بما في ذلك الأقسام المتعلقة بالمدفوعات المستحقة، وإخلاء المسؤولية، وحدود المسؤولية، والتعويض، والقانون الحاكم - ستظل سارية.

16. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ⟦الإمارات⟧ كما هي مطبقة في إمارة Dubai، بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين، وتخضع لأي قوانين إلزامية لحماية المستهلك تنطبق على المستخدمين في ⟦المغرب⟧. سيحاول الطرفان أولاً حل أي نزاع وديًا. إذا لم يحدث ذلك، فسيخضع النزاع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في Dubai، دون المساس بأي حق إلزامي قد يكون لديك لرفع دعوى أمام المحاكم أو السلطات في مكان إقامتك أو الاستفادة من حماية تلك المحاكم.

17. عام

• <strong>الإشعارات.</strong> قد نرسل إشعارًا من خلال النظام الأساسي، أو عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان حسابك، أو بأي وسيلة أخرى معقولة. يمكنك الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
• <strong>التنازل.</strong> لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا. يجوز لنا التنازل عنها لشركة تابعة أو خلف.
• <strong>قابلية الفصل.</strong> إذا تم اعتبار أي شرط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية تظل سارية.
• <strong>الاتفاقية الكاملة.</strong> تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية وأي شروط تكميلية، الاتفاقية الكاملة بينك وبين MotoStream فيما يتعلق بالمنصة.
• <strong>لا توجد شراكة.</strong> لا يتم إنشاء أي مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو علاقة وكالة بينك وبين MotoStream أو أي مستخدم آخر بموجب هذه الشروط، باستثناء أن MotoStream يعمل كوكيل تحصيل المدفوعات المحدود لشركة Sahbi كما هو موضح في المادة 7.
• <strong>القوة القاهرة.</strong> MotoStream ليست مسؤولة عن أي فشل أو تأخير ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة.

سياسة الخصوصية

<strong>آخر تحديث:</strong> 15 سبتمبر 2026

1. مقدمة

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم <strong>MotoStream Rent a Car L.L.C</strong> ("MotoStream" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند الوصول إلى أو استخدام تطبيقات الهاتف المحمول MotoStream وموقعنا الإلكتروني على www.motostream.app والخدمات ذات الصلة (يشار إليها معًا باسم "المنصة").

يقع المقر الرئيسي لـ MotoStream في Dubai، United Arab Emirates، وتدير سوقًا لمشاركة السيارات من نظير إلى نظير يخدم المستخدمين في Morocco.

<strong>دورنا.</strong> MotoStream هو <strong>وسيط للسوق</strong>. نحن نربط مالكي المركبات - المشار إليهم على المنصة باسم <strong>"Sahbi"</strong> - بالأشخاص الذين يرغبون في استئجار تلك المركبات ("Renters"). MotoStream لا تمتلك المركبات المدرجة على المنصة وليست شركة لتأجير السيارات. نحن نقدم التكنولوجيا وأدوات التحقق والدعم الذي يسمح لـ Sahbi وRenter بالتعامل مع بعضهما البعض.

من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

<strong>تفاصيل وحدة التحكم:</strong>

• <strong>الكيان:</strong> MotoStream Rent a Car L.L.C
• <strong>رقم الترخيص التجاري:</strong> 1545916 (Dubai دائرة الاقتصاد والسياحة)
• <strong>المكتب المسجل:</strong> مكتب 102، مبنى المرار 2، المرر، ديرة، Dubai، United Arab Emirates (ص.ب. 11، Dubai)
• <strong>موقع الويب:</strong> ⟦موقع الويب⟧
• <strong>جهة الاتصال المتعلقة بالخصوصية:</strong> privacy@motostream.app

2. النطاق والتطبيق

تنطبق هذه السياسة على كل من يستخدم المنصة - سواء كنت Sahbi، أو Renter، أو زائرًا لموقعنا الإلكتروني، أو شخصًا يتصل بنا - وعلى جميع البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال تطبيقاتنا وموقعنا الإلكتروني وقنوات الدعم الخاصة بنا.

خلال هذه السياسة:

• <strong>"البيانات الشخصية"</strong> تعني أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو يمكن التعرف عليه.
• <strong>"المعالجة"</strong> تعني أي عملية يتم إجراؤها على البيانات الشخصية، بما في ذلك جمعها وتخزينها واستخدامها ومشاركتها وحذفها.
• <strong>"Sahbi"</strong> يعني مالك المركبة الذي يقوم بإدراج مركبة واحدة أو أكثر على المنصة.
• <strong>"Renter"</strong> يعني المستخدم الذي يقوم بحجز واستئجار مركبة من خلال النظام الأساسي.

هذه السياسة متاحة باللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية (الدارجة). إذا كان هناك أي تعارض بين الإصدارات، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود.

3. الإطار القانوني والأساس القانوني

باعتبارنا شركة مقرها الرئيسي Dubai تقوم بتشغيل منصة مستخدمة في Morocco، فإننا نتعامل مع البيانات الشخصية بما يتماشى مع:

• <strong>United Arab Emirates</strong> — مرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية (الإمارات العربية المتحدة PDPL)؛
• <strong>Morocco</strong> — القانون رقم 09-08 بشأن حماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية (<strong>"القانون 09-08"</strong>)، بالإضافة إلى متطلبات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية البيانات الشخصية ("CNDP")، فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها فيما يتعلق بعملياتنا في ⟦المغرب⟧; و
• <strong>مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)</strong>، والتي يتم تطبيقها على سبيل أفضل الممارسات، حيث يمكن للزوار والسياح من الاتحاد الأوروبي الوصول إلى المنصة.

نحن نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية:

• <strong>تنفيذ العقد</strong> — لتوفير المنصة والخدمات التي تطلبها (على سبيل المثال، إنشاء حسابك أو تسهيل الحجز).
• <strong>الموافقة</strong> — حيث نطلبها (على سبيل المثال، الرسائل التسويقية أو الوصول إلى موقع جهازك). يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.
• <strong>الالتزام القانوني</strong> — للامتثال للقوانين التي تنطبق علينا، بما في ذلك التزامات التحقق والضرائب وحفظ السجلات.
• <strong>المصالح المشروعة</strong> — لإدارة سوق آمن ومأمون وجدير بالثقة، ومنع الاحتيال، وتحسين النظام الأساسي، بشرط ألا يتم تجاوز هذه المصالح بواسطة حقوقك.

نحن نراقب المشهد المتطور لحماية البيانات في كلا السلطتين القضائيتين، بما في ذلك التطورات التنظيمية الأخيرة في Morocco، ونقوم بتحديث ممارساتنا وفقًا لذلك.

4. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية.

<strong>بيانات الهوية والتحقق</strong>

• الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والجنسية
• بطاقة هوية صادرة عن الحكومة (بطاقة الهوية الوطنية / CIN، جواز السفر)
• تفاصيل رخصة القيادة
• صورة الملف الشخصي، وصورة شخصية للتحقق عند الاقتضاء

<strong>بيانات الاتصال والحساب</strong>

• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى الحساب (يتم تخزين كلمات المرور في نموذج مشفر)
• تفضيلات اللغة والتواصل

<strong>بيانات المركبة (Sahbi)</strong>

• نوع السيارة، الطراز، السنة، تفاصيل التسجيل، والحالة
• وثائق تسجيل المركبة ومعلومات التأمين
• AI CarScan الصور وسجلات الحالة
• توفر القائمة والتسعير والموقع

<strong>بيانات المعاملات</strong>

• تاريخ الحجز وسجلات الإيجار
• تفاصيل الدفع (تتم معالجتها وتخزينها بواسطة مزود الدفع التابع لجهة خارجية؛ ولا يقوم MotoStream بتخزين أرقام البطاقات الكاملة)
• تفاصيل الدفع لـ Sahbi وسجلات الرسوم والعمولات

<strong>بيانات الموقع</strong>

• موقع المركبة المدرجة (مقدم من Sahbi)
• موقعك التقريبي، حيث تمنح الإذن، لإظهار المركبات القريبة

<strong>بيانات AI CarScan</strong>

• صور وصور للمركبة تم التقاطها قبل وبعد كل تأجير
• الطوابع الزمنية المرتبطة وتقييمات الحالة

<strong>الاستخدام والبيانات الفنية</strong>

• معرفات الجهاز وإصدار التطبيق ومعلومات الجلسة وعنوان IP
• تسجيل البيانات وتقارير الأعطال (تُستخدم فقط لصيانة النظام الأساسي وتحسينه)

<strong>الاتصالات</strong>

• الرسائل المتبادلة مع فريق الدعم لدينا، وحيثما أمكن، بين Sahbi وRenter من خلال المنصة

5. كيف نجمع بياناتك

نقوم بجمع البيانات الشخصية بثلاث طرق:

• <strong>مباشرة منك</strong> - عندما تقوم بالتسجيل، أو التحقق من هويتك، أو إدراج مركبة، أو إجراء حجز، أو إكمال AI CarScan، أو الاتصال بالدعم، أو التواصل معنا بطريقة أخرى. أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدمها.
• <strong>تلقائيًا</strong> — من خلال استخدامك للمنصة، بما في ذلك بيانات الجهاز والاستخدام، وبيانات السجل، وتقارير الأعطال، والتي يتم جمع بعضها باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• <strong>من أطراف ثالثة</strong> - مثل موفري التحقق من الهوية والدفع لدينا، الذين يؤكدون أو يكملون المعلومات التي تقدمها، وشركاء التأمين (حيثما ينطبق ذلك).

إذا اخترت عدم تقديم بيانات شخصية معينة - أو طلبت منا حذفها - فقد لا نتمكن من توفير بعض أو كل المنصة لك.

6. كيف نستخدم بياناتك

نحن نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• إنشاء وإدارة حسابك والتحقق من هويتك؛
• تسهيل الحجوزات بين Sahbi و Renter؛
• معالجة المدفوعات وإصدار المدفوعات إلى Sahbi؛
• تشغيل ميزة التوثيق AI CarScan وحل النزاعات المتعلقة بالحالة؛
• التواصل معك بشأن حسابك وحجوزاتك وتحديثات النظام الأساسي؛
• توفير دعم العملاء.
• الحفاظ على النظام الأساسي آمنًا، واكتشاف الاحتيال أو سوء الاستخدام أو انتهاكات شروطنا ومنعها والتحقيق فيها؛
• تحسين النظام الأساسي وتطوير ميزات جديدة؛ و
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

7. AI CarScan والمعالجة الآلية

AI CarScan أساسي لكيفية بناء MotoStream الثقة بين Sahbi وRenter. قبل وبعد كل تأجير، تلتقط المنصة صورًا للمركبة وتستخدم تحليلًا آليًا للصور لتوثيق حالتها.

• والغرض من ذلك هو إنشاء سجل واضح ومختوم زمنيًا يقلل من النزاعات ويدعم أي مطالبة تأمينية.
• يستخدم MotoStream أيضًا معالجة آلية محدودة للمساعدة في الحفاظ على أمان السوق - على سبيل المثال، للإبلاغ عن النشاط الذي قد يشير إلى الاحتيال أو خرق السياسة.
• لا تتخذ هذه الأدوات الآلية قرارات نهائية من شأنها أن تنتج تأثيرات قانونية أو ذات أهمية مماثلة عليك من تلقاء نفسها. عندما يتم الاعتراض على تقييم الحالة أو العلامة، يقوم فريقنا بمراجعة السجل الأساسي قبل تحديد أي نتيجة، ويمكنك أن تطلب منا شرح النتيجة أو إعادة النظر فيها.
• تتعلق صور CarScan بالمركبة وحالتها؛ عندما يتم القبض على شخص ما عن طريق الصدفة، يتم التعامل مع تلك البيانات وفقًا لهذه السياسة.

8. كيف نشارك بياناتك

MotoStream لا يبيع بياناتك الشخصية. نحن نشاركها فقط عند الضرورة لتشغيل المنصة:

• <strong>بين Sahbi وRenter</strong> — المعلومات المحدودة اللازمة لإكمال الحجز (على سبيل المثال، الاسم الأول، وصورة الملف الشخصي، وتفاصيل تسليم السيارة)؛
• <strong>مقدمو خدمات الدفع</strong> — لمعالجة المدفوعات والعوائد بشكل آمن؛
• <strong>موفري التحقق من الهوية</strong> - لتأكيد الهوية وأهلية القيادة؛
• <strong>مقدمو الخدمات</strong> - الاستضافة، والبنية التحتية السحابية، ومقدمو خدمات الإشعارات الفورية والإبلاغ عن الأعطال، والموردين الآخرين الذين يعالجون البيانات نيابة عنا بموجب التزامات السرية؛
• <strong>شركاء التأمين</strong> — حيثما كان ذلك مناسبًا للتغطية أو المطالبة؛
• <strong>المستشارون المحترفون</strong> — مثل المحامين والمحاسبين، عند الضرورة؛ و
• <strong>السلطات والهيئات القانونية</strong> — حيثما يقتضي القانون أو أمر من المحكمة أو لحماية حقوق وسلامة وملكية MotoStream أو مستخدمينا أو الجمهور، أو فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة.

9. عمليات نقل البيانات الدولية

يقع المقر الرئيسي لـ MotoStream في دولة الإمارات العربية المتحدة ويستخدم البنية التحتية السحابية ومقدمي الخدمات الذين قد يكونون موجودين خارج Morocco والإمارات العربية المتحدة. عندما ننقل البيانات الشخصية عبر الحدود، فإننا نتخذ خطوات لضمان بقائها محمية - بما في ذلك النقل إلى البلدان المعترف بها على أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية أو تضع الضمانات المناسبة. عندما يتطلب نقل البيانات الشخصية خارج ⟦المغرب⟧ تصريحًا من CNDP، فإننا نحصل على هذا التصريح قبل إجراء النقل.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية وحل النزاعات. يتم الاحتفاظ بمستندات التحقق وسجلات الحجز وسجلات AI CarScan للفترة المطلوبة لدعم أي نزاع أو مطالبة والامتثال للقانون المعمول به، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن. إذا قمت بإغلاق حسابك، فقد نحتفظ ببيانات معينة حيثما يقتضي القانون ذلك، لأغراض السلامة ومنع الاحتيال، أو لحل مسألة معلقة مثل الرسوم غير المدفوعة أو النزاع المفتوح.

11. أمن البيانات

نحن ننفذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو الفقدان أو التدمير - بما في ذلك تشفير بيانات الاعتماد وضوابط الوصول والبنية التحتية الآمنة. حسابك محمي بكلمة مرور؛ حافظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك، ولاحظ أن MotoStream لن يطلب منك ذلك أبدًا. لا يوجد نظام آمن تمامًا، ولكننا نعمل بشكل مستمر لحماية معلوماتك وسنتصرف على الفور لمعالجة أي حادث يؤثر على بياناتك الشخصية.

12. حقوقك وخياراتك

• <strong>أذونات الجهاز.</strong> يمكنك التحكم في أذونات التطبيقات مثل الموقع والإشعارات من خلال إعدادات جهازك. قد يؤدي تعطيل أذونات معينة إلى تقييد بعض الميزات.
• <strong>التسويق.</strong> يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني لدينا أو تفضيلات الاتصال داخل التطبيق. سنستمر في إرسال رسائل الخدمة الأساسية إليك بشأن حسابك وحجوزاتك.

<strong>حقوق أصحاب البيانات.</strong> بموجب القانون المعمول به، يحق لك:

• <strong>الوصول</strong> إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• <strong>تصحيح</strong> البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
• <strong>محو</strong> بياناتك، حيث لا يوجد التزام قانوني مهيمن بالاحتفاظ بها؛
• <strong>الاعتراض على أو تقييد</strong> معالجة معينة؛
• <strong>سحب الموافقة</strong> في أي وقت، حيث تعتمد المعالجة على الموافقة؛ و
• <strong>إمكانية نقل البيانات</strong>، حيثما ينطبق ذلك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على privacy@motostream.app. سوف نقوم بالرد خلال <strong>30 يومًا</strong>. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التصرف بناءً على طلبك، وفي حالات محدودة قد يسمح لنا القانون بالرفض - وفي هذه الحالة سنشرح السبب.

13. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتذكر تفضيلاتك وفهم كيفية استخدام النظام الأساسي (بما في ذلك من خلال أدوات التحليل). يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على كيفية عمل موقع الويب.

14. الأطفال

المنصة مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق. ⟦المستأجرين⟧ يجب أن يحملوا رخصة قيادة سارية. نحن لا نجمع بيانات شخصية عن عمد من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. وإذا علمنا أننا قمنا بذلك، فسنقوم بحذفها.

15. روابط الطرف الثالث

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا يتم تشغيلها بواسطة MotoStream. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم، ونحن نشجعك على مراجعة سياساتهم قبل تقديم أي بيانات شخصية.

16. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما نقوم بإجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإخطارك من خلال النظام الأساسي أو عبر البريد الإلكتروني وتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. إن استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التغييرات يشكل قبولًا للسياسة المعدلة.

17. الشكاوى

إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا أولاً على privacy@motostream.app حتى نتمكن من محاولة حل المشكلة. لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة المعنية بحماية البيانات، بما في ذلك CNDP في Morocco.

18. تواصل معنا

<strong>MotoStream Rent a Car L.L.C</strong> المكتب 102، مبنى المرر 2، المرر، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة ص.ب. 11، دبي البريد الإلكتروني: privacy@motostream.app الموقع: www.motostream.app