Como podemos ajudar?

Centro de ajuda

Bem-vindo à página de ajuda da MotoStream! Estamos aqui para o ajudar com quaisquer questões ou problemas. Abaixo encontrará uma lista de perguntas frequentes, guias úteis e formas de contactar a nossa equipa de suporte.

Perguntas frequentes

Onde posso alugar um carro com a MotoStream?

A MotoStream está atualmente disponível em Casablanca, Marrocos, com levantamento no Aeroporto Internacional Mohammed V.

Como alugo um carro na MotoStream?

Encontre o carro ideal para a sua viagem, escolha as datas de levantamento e devolução e pague online em segurança. Pode falar com o proprietário antes da viagem para confirmar os detalhes e depois é só levantar o carro e partir.

O que preciso para alugar um carro em Marrocos?

Tem de ter pelo menos 25 anos e uma carta de condução válida. Os visitantes estrangeiros precisam também do passaporte e de uma licença internacional de condução. Os cidadãos marroquinos precisam do cartão nacional de identidade (CIN).

O seguro está incluído?

Sim. Todos os alugueres na MotoStream incluem seguro.

É necessária caução?

Não. Os alugueres da MotoStream não exigem caução.

Posso levantar o carro no aeroporto de Casablanca?

Sim. Pode levantar o seu carro no Aeroporto Internacional Mohammed V, em Casablanca.

Outra pessoa pode conduzir o carro?

Sim. Condutores adicionais podem conduzir o carro que reservar.

Como pago?

Paga online com cartão, em segurança, no momento da reserva.

Como coloco o meu carro para alugar?

Adicione o seu carro, defina o preço e a disponibilidade e faça a gestão de tudo a partir do seu painel. Escolhe que pedidos de reserva aceita.

O meu carro está seguro quando é alugado?

Todos os alugueres incluem seguro e aprova cada pedido de reserva antes de ser confirmado. Também pode falar com quem aluga antes da viagem para combinar o levantamento e a devolução.

Guias

Como listar o seu carro:
  1. Inicie sessão na sua conta MotoStream.
  2. Clique em «Listar o seu carro».
  3. Introduza os detalhes do veículo e carregue fotografias de alta qualidade.
  4. Defina a sua disponibilidade e o preço de aluguer.
  5. Submeta o anúncio para aprovação.
Como reservar um carro:
  1. Introduza a sua localização e as datas de aluguer na barra de pesquisa.
  2. Explore os carros disponíveis e selecione o que melhor se adequa às suas necessidades.
  3. Clique em «Reservar agora» e siga as instruções para concluir a reserva.
  4. Confirme os detalhes da reserva e efetue o pagamento.
  5. Contacte o proprietário se tiver questões ou precisar de informações adicionais.
Como gerir as suas reservas:
  1. Aceda ao painel da sua conta.
  2. Selecione «As minhas reservas» para ver as reservas atuais e passadas.
  3. Clique numa reserva para ver detalhes, contactar a outra parte ou fazer alterações.
  4. Utilize a opção «Cancelar reserva» se precisar de cancelar.

Contacte-nos

Se não encontrar a resposta à sua questão ou precisar de assistência adicional, a nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar.

  • <strong>Suporte por e-mail:</strong> Para quaisquer pedidos ou questões de suporte, envie-nos um e-mail para support@motostream.app.
  • <strong>Chat ao vivo:</strong> Clique no ícone de chat no canto inferior direito do nosso website para iniciar um chat ao vivo com um dos nossos agentes de suporte.

Estamos empenhados em proporcionar-lhe a melhor experiência possível na MotoStream. Se tiver sugestões ou feedback, informe-nos. Obrigado por escolher a MotoStream!

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